1.摘要：
践行“于人目所不及之处愈要用心”的信念，正所谓“善始者实繁，克终者盖寡”，平凡中的奇迹就是这样诞生的！所谓服务，源自于心。我们不仅仅是在销售商品，更应怀着一颗服务于人的心，让顾客感受到一份至高无上的满足，而这份满足，最终也会在我们的业绩中有所体现。更重要的是，我们的每一项服务都满载着笑容与感恩。我想，这才是世界公认的销售所带来的“价值”。
专心做好一项工作，人生就会大有改观。
记住1 000位顾客名字的保安！每天1000次鞠躬！即使在销售形势很好的时候，他们也对发展前景预感到隐隐的不安。因为工作人员们并不了解乘坐高级轿车的富裕阶层的心理。
2.感悟：
对于国家的格局和过去历史对日本是真的很鄙视！但是，不得不承认在服务上，他们是真的做的很棒，就像家里和对人的礼仪，最开始也是中国的，但是，我们自己没有传承文化，确让他们发扬光大在……这样看，不得不认真对待对手。所有好的东西，我们的持续做！
每天1000次点鞠躬，记住1000位客人！不带任何的“感激之情”这在如今得商业真的是做不到！换位思考，做业绩这真的和“稻盛和夫说的一样，”调整心很重要，只有自己是内在驱动，自然是诚意散发！
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