社群是一件很微妙的事情,懂得很多道理并不能运营好一个活跃的社群!
听说100个群会有95个死掉?你做好做社群会失败的心理准备了吗?
最近自己也在尝试做社群,了解很多人的套路和打法,但综合的感受真的是:掌
握了很多道理仍然做不好自己的社群,对群主本人真的是太有挑战了!!!在这
里先献上我的膝盖给各位做好社群的老板。
Scalers老师说:社群的本质是人,在人的共同体上要获得共识的难度,已经
超过了简单的拉群,这里涉及到了社会学,政治学、心理学的内容。
我最近总结了一些我做的不好的地方,分享给大家,也希望大家对我最后针对我
的问题有一些建设性意见~
一定一定要清楚,并不是所有的人都可以有资格进入一个社群,社群的门槛应该
被精心的设计,流量群,扫码直接进入的群是最容易做死的。绝大多数人都是抱
着看看热闹的状态,并不是一个内容生产者,至少不是积极的生产者,这样就对
社群的沉默带来了巨大的机会。
社群从某种意义来讲:更多还是人与人之间的连接和碰撞,如果想有深度互动就
要对入群的对象有足够严格的要求。
做任何群都要有一个明确的定位,这就是最开始能够吸引大家入群的点是什么,
或者说大家在群里可以持续获得什么?
举个例子:百万级小程序增长群就要远比小程序群定位清晰,也更容易让大家了
解在本群的动机和持续收获可能是什么?如果大家在群里没有能够持续的获取到
想要得到的一些信息、人脉,也没有足够有料的干货内容,那么群就会在不明确
的定位下很快消沉。
价值观其实是一个很神奇的事儿,这个和任何组织建立价值观是一样的。比如:
36氪早期的价值观是让创业更简单,那所有同事的做事动机都是以创业者为中
心,为创业者服务。
而好的社群也应该是一样的,每个社群可以能与一群气味比较相同的人,这个时
候需要的是把好的放大,把不好的踢出同时让之前的老群友去影响新的人,而我
还没有找到如何做好这个价值观的方法。
群里有人力挺你是很重要的,在群刚建立的时候,你可能既要筹备出这些角色
了。有人跟你一起盖楼欢迎新成员;有人跟你一起做群成员个人访谈,了解需求
和擅长点;有人跟你一起出谋划策,做好热点话题的搜集,以及有轮岗做好群运
营的心,有共同的愿景。
如果没有托,累死群主也不会有什么好效果。
common knowledge也就是——共同知识,一切合作的基础都要建立在共同知识
上,也可以把共同知识理解为一种文化,他可以促进团队成员间的合作,这样社
群才能把人凝聚起来。
这个很好理解了,拉人头基本上是给社群活血的最无效的办法了,好的社群,都
是靠口碑,靠门槛,大家积极踊跃想加入的。
一直没有有价值的内容基本上是群挂掉的最大的问题了,任何群里都应该是有行
业里的kol或者行业的思考者,总有人应该是影响力比较强的。
如果没有,那很可能是群在开始的时候没做好筛选,或者没有充分的把大家的积
极性调动起来,还有一个原因就可能是群密度太大了。
之前好朋友小胖在运营社群的时候,运营学社40人的时候,他发现群不活跃,就
请了外脑《引爆用户增长》的作者黄天文做分享,在群里和大咖对话,激活了群
的活跃。屡试不爽可以复制。
太固定的群规则会让群像固定的商品没温度,没有固定的活动形式,也会让家觉
得在群里不能获得一些长期信息获取渠道和到点吃饭的感觉。
如果每两周的周五,我们都决定集中解决一个人的一个问题,同时可以带上感兴
趣的人,那么对于群的活跃和设置应该都是很好的方式。
尽管做死了很多群,但是还是不要放弃治疗吧!比较没有少一块肉,谁还不是运
营死了好多社群后,找到了好用的方法,做一个脸皮厚一点的孩子,不要拒绝实
践放弃治疗!
时间利用和沟通媒介:他们没时间微信闲聊,他们更喜欢花整块的时间
去解决一个比较急迫且具体的事情,比如:打个电话说清楚一件事。
传播方面:他们的朋友圈很干净,喜欢低调,没有什么强烈的动机,不
会在朋友圈发布信息(包括对自己的一些专访文章)。
做事风格和社交场景:目的性已经融在他们的血液中,线下活动中大家
相互介绍,可以帮他们明确各自的需求和资源,有助于寻求合作的切入点。
线下交流也更容易培养各自的好感,有利于进一步讨论资源整合。喜欢在高
质量的私密小圈或者小群中进行交流,前提是在线下提前交流认识过,且跟
自己的身份和需求相匹配。
社交链接:强关系驱动,比较信任周围的朋友,乐于参与有自己好朋友
的活动项目。
他们眼中社群:问题解决工具(用完即走)、信息浏览(只看不说)、
信息骚扰(可能是低质量信息过多,懒得回信息)、高时间成本(信息筛选
和甄别都需要花费时间)。
对了,再给大家分享下近期我会参阅的社群书单,信息来自运营学社,大家可以
一同思考成长!
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