什么是沟通？涉及到与他人进行信息交换的事情，都是沟通。沟通无处不在，能解决生活和工作中很多重要的沟通问题，因此有效沟通能力非常重要。
为什么要关注效沟通能力？沟通差异会引起的误会，是因沟通行为和方式的不当而引发。沟通是由思想深处的动机和价值观主导的，但别人无法了解到你的动机和价值观，所以，只能从行为上反推动机和价值观。
如何做到有效沟通？明确任何沟通都有边界，发生在特定的情境中，有经验的人可以事先设计，使之朝向对自己有利的方向发展。
如何设计呢？沟通前，首先回答四个问题：沟通对象有什么特征；沟通要达到什么目的；怎样可以最有效地接受和传递信息；最恰当的信息传递方式是什么。然后要明确沟通的性质：是发起一个倡议；还是争取大家理解；或是在执行中向大家通报、交流；亦或是总结。最后沟通双方的共识，会极大程度影响到沟通的结果。共识越多，沟通的效果就会越好。沟通前，要判断共知、共识的情况，然后，对沟通进行设计。
沟通中会有哪些影响因素？首先是倾听，不仅仅是用耳朵，更要用头脑，投入身心。倾听过程中，一定要听懂对方的意图，避免一边听着别人说话，一边构思着自己将要表述的话。对于绝大多数人，双线思维是很难完成的。有效倾听，是一切沟通的基础。倾听的目的是要及时审视形势，判断局面。其次审势是控制沟通过程的重要环节。最后不要忽视沟通中的非语言信息，比如身体语言所传递出来的信息，要综合语言信息和非语言信息来理解对手的看法。学会控制沟通的走向，及时把握沟通对象的反应，并据此来判断沟通的进程和形势，及时调整沟通的策略和招法。
沟通中要传递喝表达什么？根据自己占有信息的相对比重和对手对话题的讨论意愿，来决定话语的数量和传递态度：是指示、告知；还是说服；或是协商；亦或群策群议。在一次沟通中，有可能上面四种情况都会遇到，要懂得根据进程及时切换表达方式和讲话逻辑。沟通中的表达要根据对手的信息情况来决定，当对手有信息基础的时候，可以先讲结论，再讲细节，保证观点清晰、突出；否则，需要先铺垫，再给结论。
沟通的周期？沟通不是一锤子买卖。平时要加强共识的建设，境界和包容力有助于和更多的人建立共识，做到有效沟通。沟通是一个连续的过程。共知的形成，往往在潜移默化中形成沟通基础。很多看似无关的事情，其实都是沟通前的准备。在沟通中，如果看到不能达到预想结果，要及时、巧妙地结束本次沟通，并为下一次沟通留下一个比较有利的情境，要学会停止和放弃。
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