今天中午下班，接到一个电话，是老公的同事。她说有孩子的教育问题要请教我。听她的声音带着焦虑，带着气愤，我便让她慢慢说。
她的女儿刚上一年级，现在上学还不到两个月，而且孩子之前没有超前教学，识字量也不多。昨天做数学题的时候，因为不识字，理解不透题意，也没有基础，就没有完成卷子。老师很是负责任地把这样的几个孩子叫到了办公室，给他们吃“小灶”，可讲了一遍又一遍，孩子就是听不懂，情急之下的老师抬头给了孩子两巴掌，打完了让她到边上先哭一会儿，事后也没有好好安抚。
晚上回家，孩子如实和爸爸妈妈复述了过程，孩子最觉得委屈的是：老师打了她的脸，而且边上还有其他的老师和同学。过后也没有问问还疼吗？
妈妈也很是客观地和我复述了过程，当然也不忘向我讲清前因后果。教师节和老师沟通时，她还一再向老师表示，就把孩子当成自己家的，该打打，该骂骂，如今，真挨打了，他们却是真心疼了。当然，假如老师的惩罚是打手板或是打屁股，或许家长们不会如此焦躁。
听完了她的过程描述，我知道局外人一定会站在师德的底线考虑问题，也一定认为教师队伍确实存在问题。当然我也不可否认这一事实。但我们毕竟要面向现实，面向管理，面向沟通，面向合作。
先是对老师的这一行为表示了否定。然后我问她，你想怎么处理。如果按理来处理的话，很简单，我当成是你反映教师的师德问题，安排老师下去核实情况，然后给出相应处理意见。我们一定会客观公正地对待的。
看我要公事公办了，她有些心软了，她说，每个人有份工作都不容易，她也不想把矛盾激化，而且孩子还要继续上学的。以后关系太僵对孩子不利。她说，我就是不知道怎么办了，才想求助的。你说我该咋办呢！
我想了想，给了她一个“软处理”的意见。下午接孩子的时候，你早点去，和老师见个面，注意，一定要态度友好。对老师表示“感谢”，一是感谢耐心对孩子的辅导，二是支持她对孩子的“管教”，三是请老师指点家长应该做哪些方面的配合，四是表达孩子的“诉求”。人与人之间是互相尊敬的，我相信当你表达到这些的时候，老师一定会与你交心相谈，这可比你给她送礼或是投诉她会取得更好的效果的。
果不其然，刚刚接到家长的电话，下午她就去学校了，因为疫情，不能进处校园，她和老师在校门口进行了交流，老师一看她的态度，再三表示，从昨天到今天，几次想给她发信息，却又犹豫不觉。今天见面，她便把昨天的事情向家长原本地描述了一遍，并再三表示，真的是一时情急才下了“重手”，问妈妈，是不是心疼了。妈妈当然没有直接回答，而是说爸爸有些心疼了，男人嘛，疼女儿是天性。不过家长表示理解与支持，希望老师一如既往，目前孩子最大的顾虑是担心老师以后不再爱她了。老师当即表态，我会一如既往地对孩子好的，你放心，这个不会变。
家长描述时我能感受到她的平和与接受，也相信“不打不相识”，并鼓励她以后一定要多和老师沟通，在对孩子教育的问题上家长和老师要多多达成共识，相信今天的“插曲”会成为她们之间情感的粘合剂。
因为是家长向我求助的，我让她选择了“委屈求全”，一时的委屈与忍让让年轻的老师更加羞愧不安，我相信，老师也会反醒自己的不当言行，今后加以注意的！
一个小插曲暂时告一段落，关于教育的话题却引起了我的思考。耐心与包容，是我们这个急躁社会最缺少的一项美德。
行业有监管，行行有行规。当很多行业自觉定义为“服务行业”时，老师们什么时候才能把自己看成是服务者呢？在面向我们的小服务对象时，我们确实表现出了责任与敬业，可真的完全展现了我们的师德吗？
当然，老师也是人，也有自己的情绪。可因为一时的情绪激动，换来一场职业生涯的变故，是不是就得不偿失了。归根结底，是我们不拿身边人当外人。
正如很多心理学家指出，我们在面向领导、面向外人时，会表现出足够的理解、包容与尊重。因为我们毕竟不与他们朝夕相处，但真正面向家人时，却失去了太多的理智与自控。情绪管理是一个人的修养，而我们都在失控的路上吃过亏。比如和家人吵架，比如和领导顶嘴，比如和老人争执。
但若是什么事情都想讲理，都想比谁更强，那么生活就失去了光彩，我们就看不到光芒。适当的示弱，偶尔的妥协不是无能，不是无知，是格局，是大度，更是更高标准的追求！
警醒自已，警示师德！
红枫叶于2022年9月16日
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