1.ethic和moral，道德和道德
英语中有两个词都有“道德”的意思：ethic和moral。道德是一种价值观，通俗点说，就是决定什么是对的，什么是错的，什么事该做，什么事不该做。虽然这两个词的字面意思都是道德，但二者还是有一些不同。
Ethic，更严谨地译法应该是“伦理”，或者“职业道德”。它是外部社会对你的行为规范。也就是说，是由外部社会来决定什么是对的，什么是错的，什么事该做，什么事不该做，你做不到就会有惩罚，你是被动的。每一个行业，都有自己的职业道德规范，比如法官必须维护正义和公平，律师必须全力帮助委托人，医生必须救死扶伤，官员不可徇私舞弊等等。
而moral，指的是一个人自己对自己的要求。换句话说，就是你想在多大程度上做个好人。这是你自己的主动选择，无论是否会受到外界的惩罚或嘉奖。一个人做的事只要对外界有任何影响，他就一定面临着moral选择。如果你是一个官员，当徇私舞弊不再有成本，那你会选择徇私舞弊吗？如果你是一个商人，当欺骗顾客不再有成本，你会选择做黑心商人吗？这些选择，就是你的moral。
那这跟道歉有什么关系呢？
2.ethic和moral，道歉和道歉
先来问问自己，当你道歉的时候，到底是为了什么呢？
你惹老婆生气了，你想缓和两人的关系，让老婆消消气，你选择了道歉；你在工作上出现了失误，公司要求你写检讨，你不得不道歉；你出言不逊伤到了朋友，你为了维护友谊，所以道歉；你没有达到客户的要求，为了赢回信任，你向客户道歉。
在这些情况下，你都是为了重新赢得别人对你的信任，道歉变成了你不得不做的事，如果你不做，你会有一定的损失——损失感情、工作、朋友、客户。你的道歉，让自己免于麻烦，这些道歉，就是ethic层面的道歉，你想让对方原谅你。
那什么是moral层面的道歉呢？
你惹老婆生气了，你深刻意识到你自己的不足，你希望下一回不再重复同样的错误，你选择道歉；你在工作上失误，你希望提升自己的能力，你希望下一回能够做到更好，你选择道歉；你出言不逊伤到了朋友，你为自己的行为不耻，你想缩小你与“你想成为的那个人”之间的差距，你选择道歉；你没有达到客户的要求，也没有达到自己的要求，你希望自己能够进步，所以你向客户道歉。
在这些情况下，你道歉不是为了从对方那里获得些什么，不是为了寻求对方的原谅，而是为了深刻反思自己，获得进步，让自己成为一个更好的人。这，就是moral层面的道歉。
ethic水平的道歉，是要解决人际关系的问题；而moral水平的道歉，是自己人格完善的问题，是自己跟自己较劲儿。当你伤害到了别人，但是你道不道歉对你的利益没有任何影响，你还会选择道歉吗？这个选择就是moral，是你自己对自己的要求。
3.道歉三部曲
这是万维钢专栏里讲到的内容，我看完十分有感触。
人们道歉经常是为了从外界获得一些收益，或者免于一些麻烦，而不是对自己的行为进行深刻内省和反思，真正认识到自己做错了，希望以后绝不重复同样的错误。
做一件事儿，达到别人的要求，是ethic；而达到自己的要求，是moral。ethic让你做一个遵纪守法的普通人，而moral让你变成一个更好的人。不要整天站在道德制高点，用ethic绑架别人；我们应该做的，是用moral要求自己。
一个好的道歉应该有三步：
1.明确动机：不是为了赢回别人的信任，而是为了完善自己的人格。
2.学到东西：深刻地反思自己，为什么会犯这样的错误，是态度问题还是能力问题？为了解决这些问题，我以后需要做些什么？我对别人造成了伤害，现在应该怎么弥补？
3.提出道歉：分析自己的错误，说明自己如何弥补，说明自己如何改变，并且说到做到。不奢求对方的原谅，把是否原谅的决定权留给对方。
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