1970年德国总理向死难犹太人下跪谢罪瞬间
“什么，你连怎么道歉都不会？”很多人以为，道歉不就是说声对不起嘛。其实，完全不对。经常到了别人打击报复的时候，才知道，自己一直沉浸于经典错觉之中：“奇怪，我们不是早就和好了吗？”
道歉是一件高难度的事情。世事洞明皆学问，人情练达即文章。具体的提出道歉的方式，仍旧有很大的研究空间。
下面来看看具体的道歉姿势：
1.说对不起
眼睛盯着对方，真诚地说：“对不起。”如果是熟人、长辈，可以加上称呼，重复“对不起”一次：“某某老师，对不起，实在对不起。”
eg.“XXX，对不起，实在对不起。”
较为严重的情况下，可以选择下跪来表现真诚。
2.谈认识
重点强调对对方的伤害，伤害上可以适当夸张。不要担心被讹诈，个人表述是没有法律效力的，法律是讲证据的。
eg.“我给您带来了很大的困扰，添了很多麻烦，我希望您能原谅我。我让您陷入那样的危险，现在想想特别后怕、特别自责。”
3.做补偿
这一步是核心，分为两种情况。
a.在责任认定之前，补偿先不要随便表态，但是可以表达对治疗的积极态度。
但“钱不是问题”这样的表态，必须足够谨慎。这话容易被人误解，一张过度医疗的账单会令你欲哭无泪。表态说自己会负应付的责任，已经够了。
如果前面夸下海口，后面却希望公平负责，麻烦就很大。相反，开始时谨慎表态，后面适当多给一点，对方会觉得你变得通情达理了。
eg.“大妈，咱们先去医院！”
b.在责任认定之后，对于给对方造成了物质和精神上的损害的情况，给对方物质补偿，是道歉时一种友好的表示。给与看得到、摸得着的东西才显得真诚——现金、现有的物品。
eg.正确：“我会补偿您在这次事件中的误工费、医疗费。这是现金两万元……”
错误：“我会用我这本书的版税来补偿您。”
4.提请求（可略）
如果大家本来就不是熟人，这个时候也就够了。如果你们过去是同事、朋友，还要继续合作或者交往，还要加上一句。
eg.“希望您能不计较我的错误，继续和我们合作下去。”
5.反复道歉（视情况）
有时候自己道歉，对方仍然怒气未消，最好的策略是继续重复道歉的话，直到对方走向平静。要注意的是，有的时候表达没有恶意，但容易被人误解，也会引发新的冲突。
eg.正确：“我还应该做些什么，来弥补给您造成的损失呢？”
错误：“我已经道歉了，你还想让我怎么样！”
6.放弃（视情况）
有的错误是没法被人原谅的。在“无法挽回的损失”、“无法弥补损失”、“改变了我的人生路径”这三种情况下，选择不接受道歉都是有情可原的。这时候就放弃吧，做点准备防止对方打击报复。
注意：123不可缺少，对不起-认识错误-提出补偿
有时候缺一个环节，后果就会非常严重。
不谈认识、不谈赔偿的人不可交，因为他只是在利用朋友，根本不考虑朋友的利益。
不谈认识，谈赔偿的人，容易被误认为是财大气粗想要侮辱人。
谈完认识、不谈赔偿的人，容易被看做是一个滑头的人。
注意：不要错上加错
最后还有一点至关重要，那就是：
道歉是一次性的。侵害再起，道歉清零。
到时候就是：新账老账一起算。
参考文献：
【1】公众号：就叫熊太行也行《道歉姿势这么差，让我怎么原谅他》
本系列两篇文章：本篇是术，另一篇是道：道歉的两个层次。
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