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2培训需求调查的三个重要作用
(1)确定主题
每家企业都存在这样或那样的向题,而一次培训只能解决一个或者一类向题。到底要解决哪类问题呢?首先就要通过调查确定主题,就像医生做CTー样,通过诊断确定哪个地方出了问题,为后面的解决方案提供依据。
(2)确定内容
确定内容,就是提供解决方案,就像开处方一样,通过设置内容来解决存在的问题。
确定主题与确定内容是相互联系的,既可以先后两次进行,也可以同时进行
(3)确定目标
确定主题和内容,最终目的是确定培训目标。在整个培训过程中,无论是ADE模式还是其他模式,培训目标都应该是培训最重要的依据,不管是在课程开发阶段还是授课阶段,培训师一定要不断地问自己“目标是什么”,将目标作为指导培训的依据和标准。
当你爬梯子的时候,首先要确保你的梯子搭对地方;当你准备培训的时候,首先要确保你的目标是确定的。本章“非人力资源经理的人力资源管理”的案例,培训不顺利的一个原因,就是调査所获得的需求不一致,培训目标也不一致。
所以,调查最根本的作用就是确定目标。
——《培训师21项技能修炼(上)》P40-41
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