美学设计 | 不同年龄顾客的美学设计与沟通技巧！

如何分析不同年龄层次顾客的浅层和深层心理需求？

青涩期、成熟期顾客的特点分析？

韩京国际美相学专家陈劲宏，在本篇文章中，就不同年龄顾客的美学设计与沟通技巧向大家进行详细讲解。

美学设计是在现代设计理论和应用的基础上，针对不同顾客的特性，设计适合的美学方案。

美学设计需求通常分为四大类：最基础的就是我们美学设计师必须具备的一定的美学基础，这是入门级的；再往上延伸就是中级需求，即个性化需求；再往上延伸，我们会通过面相学设计，比如香港、台湾对面相学非常讲究，通过面相学的转换到美学设计上；最后是针对人的更高思维层次的需求，涉及到内心、灵魂深处，在渠道医院可以做30万、50万，甚至80万。

1、青涩期（18-24岁）。

青涩期属于医疗美容顾客的初步阶段，通常是18-24岁。法律上认为合理的做整形的年龄是18周岁以上，其实生理上讲16周岁就可以做了。但16周岁顾客的必须要有法定监护人的陪同签字，才可以生效。法定监护人只是其父母，其他的旁系亲属的签字在法律上是不受认同的。在这里还想提醒大家，16周岁的人如果已经看上去不像学生，而且已经有独立的经济来源，我们可以和他签署一份告知书。我也和律师进行过探讨，在双方认可的情况下，我们可以规避法律上的风险。避免因为经验欠缺，给自己带来不必要的麻烦。

这一类消费群体要求颜值高，形象好，使个人的发展机会，包括择业所面临的平台好上加好。现在有很多年轻的姑娘，为了增强自信，让自己更好地步入社会，找到更好的工作平台，在工作前就会给提高自己的容颜。

这一类女生有目标，也比较理性，有的会根据自己的经济条件做选择，有的是家长出钱给孩子在人生道路的起步阶段赠送一份礼物，这在韩国就是典型，在韩国只要年满16周岁都会有成年礼，父母就会送孩子一笔整形基金。在韩国整形是比较风行的，因为整个民族对整容都司空见惯。

这一年龄段的客户群体要求容颜的改变，在看颜值的年代，他们首先要求外貌受到认可。正因为如此，整形的消费群体年龄越来越小，15岁、16岁的小朋友都会走进整形机构去咨询。也有很多家长在孩子即将毕业的时候就未雨绸缪，中国的父母都不希望自己的孩子输在起跑线上，只要经济条件允许，都会让孩子得到好的改变。

在十几年前，我遇到一个思想比较超前的妈妈，孩子的胸部先天性发育不好，她认为这是对孩子的亏欠。同时这个孩子非常争气，考上了清华，为了避免孩子以后在展示基础条件的公众场合时心理上产生遗憾，她就送给孩子一对进口的麦格假体。在将近20年前，也花了大几万块钱。

这一类消费群体更注重的是外在，要求解决的是五官精致的问题，他们会考虑眼综合、鼻综合和填下巴，让下巴变尖、变翘，主要目的是改变自己的五官轮廓。

刚才说到18-24岁属于整形的初级阶段，但有很多直客医院通过网络、自媒体做宣传，进行了大量整形美容的普及，所以年轻群体在直客医院出现得比较多，而且他们会多家比较，目标也很明确，知道自己想得到的改变是什么，所以像一些网红脸都出现在这一年龄段。

2、成熟期（25-35岁）。

这一年龄段的人早早迈入了职场，在职场中打拼时有相当高的危机意识。他们的基本诉求就是：如果我要去做整形，一定要恢复得特别快，又没有痕迹，不要让人发现我有改动过。这类人群在职场上打拼十几年、几十年，面对来自各方的压力，疲惫是不言而喻的，也不能够用语言完全表达出来。

同时还有家庭的双重压力，无论是男性还是女性，都开始寻求自我的突破。相由心生，他们也会慢慢变得和以前不一样，由于职业或身份的不同，他们也愿意期待开始改变，同时又不希望让别人发现这是一种比较纠结、矛盾的情绪在左右他们。

大部分40-50多岁之间的消费群体希望非常小的改变，这种改变让大家发现不了什么，所以我们一般会让他们做轻松、简单的项目。所以近几年无创、微创项目越来越被大家推崇。比如午间美容，包括肉毒素除皱，还有热玛吉、超声刀的紧致提升等，做完之后也不会有太多的变化。这类顾客在前期要求变化不要太大，但如果你在术前进行深度沟通，告诉他们：1-3个月内，你的状态会越来越好。