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工作复盘(三):原则七【细节思维】+原则八【“用户思维”】

工作复盘(三):原则七【细节思维】+原则八【“用户思维”】

作者: 北纬91度半 | 来源:发表于2019-04-11 00:49 被阅读0次

    原则七:【细节思维:工作能力更体现在细节上,细节也许不能决定成败,但一定是你在职场中最好的名片之一】

    场景1:

    概况:活动正式开始前两天,运营团队聚在一起修改活动手册,这份手册由同事先前完成,此次修改后马上要发给各位参会大佬,本以为修改工作会以“扫荡”的作战方式结束,结果没想到是场持久战,原因就在于活动手册初稿细节bug太多。

    问题1:没有提前思考手册的受众群体,所以很多地方的话术和用语不符合调性(这场活动是较为严肃的,但手册中很多地方用语不够正式),没有字斟句酌,需要大幅改动;

    问题2:废话太多,意思重复的语言较多,没有用最简洁易懂的语言来描写一个流程;

    问题3:格式较差,包括标题、空行、排版,没有非常认真的思考是否美观、是否整洁、是否恰当;

    问题4:从网上收集的参会公司、嘉宾介绍没有从官方可信途径核实,这使得必须重新核实。

    教训1:对外宣传资料,务必思考受众和场合,从而决定话术和语言的调性;

    教训2:对于用语,务必字斟句酌,词语可否更换?句式是否恰当?

    教训3:重视逻辑,且少废话,用最简洁、最易懂的语言去描述一个事物和一个流程;

    教训4:格式非常重要,请站在受众角度思考最美观、最整洁、最恰当的格式呈现;

    教训5:务必确保所有信息的可信度,尽量从官方渠道确认,否则不要随便添加信息;

    教训6:一份20页的活动手册,就能从细节看出你的工作态度、工作思维和工作能力!

    原则八:【“用户思维”:在反馈上司问题之前,思虑周全,先揣摩上司想要的结果,再去行动】

    场景1:

    概况:上司希望我询问打印店是否可以制作产品折页,而我没有经过任何思考就拿起手机打给印刷店,然后得到了结果——能!没错,就是能!

    问题:能,他们能设计吗,还是需要我们设计?尺寸有多大的?后天要最晚明天几点发给他文件才行?balabala

    教训1:把上司当做用户,所以用用户思维来思考行动目的,先站在上司的位置揣测他想要哪些答案并结果实际情况,思考清楚之后,再去行动;完成工作之时,宁可多做,也不能存在侥幸心理,少做工作或少做了解,否则就会出现上司一问三不知的情况。

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