销售口才
四种有效的开场白
，一激发客户好奇心和兴趣的开场白
（你知道世界上最冷的东西是什么吗？你知道女人身上有两个定时炸弹吗？）
，第二，巧设疑问，以促销开场
把客户的利益与自己的利益相结合，那么所提的问题对销售有很大作用
）（我给你一个优惠的套餐，不需要你花钱，你是否愿意做呢？）
三：以赞美和感激作为开场
，吴总，您的办公室装修的很有品位，你的车子真漂亮，很荣幸能与你面对面对面对面，十分感谢你在百忙之中抽出几分钟的时间，我会很简要的做出说明
四：提及第三人的开场白
，无论使用哪种开场白，都要清晰自己的意图，客户才会愿意回答你提出的问题
正确使用促成话语
二选一的销售方式
第二，在客户的拒绝口气不是很坚定的情况下，用心理暗示方式告诉客户，达到如果不选择，将会后悔
第三，预设成交
在客户犹豫时，直接越过向客户征求成效意向的环节，就是忽略犹豫的细节，直接假定成交后的事宜
第四，打亲情牌，
第五，激将法
客户最关心的事就是你成功的机会，和客户谈他关心的事情
主角永远必须是买方，是客户，而卖方必须自始至终扮演配角
要给客户说话的机会，真正的销售高手绝不会对顾客滔滔不绝，而是想办法让顾客开口说话，这可避免言多必失，也能从顾客口中得知一些对销售有用的信息
不可不知的销售忌语
不谈隐私问题，包括自己的和客户的
少问质疑性话题，不要去问，你懂吗？你知道吗？你明白我的意思吗？
回避不雅之言，千万不要出口成脏
敏感话题不谈，和销售没有多大关系的话题也不谈
少用或不用专业术语，要用对方听得懂的语言
禁止说批评性话语
不说夸大不实之词
一定要牢牢掌握谈判的主动权，谁掌握主动权？谁就可能获得较多的利益？谈判的胜算才会大一些
当谈判双方就所谈问题存在意见分歧时，一方逼迫另一方使其按照自己的意愿行事，就是基于客户需求的认真分析，对客户进行善意的提醒
学会与客户换位思考，才能牢牢把握主动权或者投其所好，或者打其软肋，进可攻，退可守
每次谈判都必须有明确，具体可行的目标
赞美对方的闪光点，别人见不到的点，
间接赞美男人，就是夸男人做错的事情，或者借第三个人的嘴巴来夸他
直接赞美女人，男人需要的是感谢，女人需要的是爱慕
自我介绍时，基本信息应该有新意
表决心时语气不要太绝对
同事间的流言蜚语一定要不理不睬，清者自清，这是职场人的明智之举
收起自己的好奇心，让自己置身度外
向上级汇报工作要说到点子上
任何一个上级都比较看重两样东西，一是他的上级是否信任他，二是他的下属是否尊重他
领导的不足之处要委婉的指出，人无完人
在职场中，聪明人永远不会代替领导做决定，而是让领导帮他做决定
注意适当讲些场面话，让对方高兴
求人办事时，切记不懂装懂，适当失落更容易到达目的，开门见山的提出请求，多谈对方关心的事情，注意察言观色，诚心和耐心
求人办事，哪些话说不得？
不说犯对方忌讳的话
不说气馁的话
不说带有强硬姿态的话
不说过分谦虚的话
不说怀疑对方能力的话
不说含糊不清，模棱两可的话
求人办事礼数要周全，礼多人不怪
人人都喜欢和说话，谦虚的人打交道
如果我是你，学会站在别人的角度去说话，适时保持沉默威力最大
幽默语言三戒三要
三戒是戒俗不可庸俗，低级，戒离不可离题，戒多？一次演讲不可过多的滑稽
山药一要及时，二要适度，三要庄重，当引发听众大笑时，讲话者自己不能站在台上跟着大笑，而应有控制自己情绪的能力世上所有相遇都是前世的约定
所有的愤怒是自己无能为力的表现
所有伤感是因为自己用情太深
所有成功都是心无旁骛地坚持
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