人类最伟大的事就是做生意，听到一半我才发现去年就看完了这本书。

1.跟客户没有建立连接

2.急于让步

3.找不到决策者

4.容易放弃

当你面对有敌意的客户？没有情商会争辩与逃。有情商就是选择面对，今天是不是不想聊此事，那你们最需要什么看看有什么合作空间。

没有需求的客户。我给你详细讲讲行业的情况有可能对你决策有些帮助。

怎么培养？

1.延迟满足感与耐心（棉花糖案例）

要有持续的耐心

放弃短期利益的诱惑。

重要不紧急的事，需要不断接触不断聊天让你拓展圈子。

冷静判断商业机会。换掉十年客户，让客户好好想想。

在有鱼的池塘里钓鱼。判断客户重不重视这事，是不是所有事都由自己做。成功率提升30%。

表达能力。学会用形象说话，对方听到的是一个画面。带入对方进场景。

2.提高好感度，获得好感度

真实来自于自信与准备充足。

失败经验是拉近彼此的距离。

同理心倾听。复印机式倾听，人们喜欢跟自己一样动作语言的人。

你会向自己买东西，你是否热爱你的工作？需要修炼。

3.提高签单能力

销售是合作关系，不是买卖关系。该做还是不该做，这样做对客户好吗。

你见客户的目的是什么。淡定讨论，不要在意结果如何。越探索真相越接近签单。

如何面对客户的反驳？是更好的阐述事实的机会，更好地执行。

4.管理好客户的期望

不要一味承诺客户。是相互努力达到目的。

5.客户决策者是谁是什么性格

强人型，职业直接讲事。

开朗型，冷静要谈下具体事宜。

成熟型，沟通价值观更重要。

专家型，更专业数字标准。

6.拿下订单

要勇于谈钱勇于谈预算。

对方不愿意说预算，不愿意合作的。我们必须知道预算。他不说预算，你要给他谈以往的客户的价格在多少到多少。

不要轻易让步。清楚自己的价值所在。你有足够通畅的销售空间。自信。

好的销售团队

保持学习、团结、合作、公益文化（三星一村一舍案列）

当你成为一个销售领导

情绪冷静。《华尔街之狼》

言行一致

多和别人商量

认可和赞赏

快乐

销售就是生活，也需要耐心，自信，学习，才能坦然面对一切了解自己的价值。

《 销售就是要玩转情商》有感