如何洞察工作的意义?

作者: 超哥笔谈 | 来源:发表于2019-04-30 06:44 被阅读0次

很多事情,做着做着,就麻木了,就觉得枯燥了,就觉得没有兴趣了。那是因为你缺乏洞察工作意义的能力。

很多事情,我们要做好它,就需要仔细思考这件事的意义,并且要善于发掘和赋予这件事更多的意义,这样,我们才能不断精益改善,在平凡的工作岗位中做出不平凡的业绩。或者做到一通百通,左右逢源,具备进阶的能力。

首先,我们要学会为一件事赋予至少三个以上的意义。包括当前的,长远的意义,也包括内部的意义,关联的意义。

譬如电商客服这个岗位。它的意义在哪里呢?

第一,做客服,你可以了解客户的需求。你可以了解客户关心的重点。你可以了解如何优化和改善我们的工作绩效,思考哪些是我们还没有满足客户的。

第二,做客服,你需要有极强的沟通能力。一方面,你需要解答客户的疑问,另一方面,你需要有极大的耐心,去消除客户的误解,平息客户的愤怒情绪,需要提升自己的沟通能力。

第三,做客服,需要有好的心态。急躁,不耐烦是做不好客服的。而好的心态是做好很多事情的基本前提。

第四,做客服,会倒逼自己学习更多的知识。譬如为了说服对方,你需要学习更多的专业知识,因为只有专业,你才具备足够的说服力。你需要掌握心理学,把握客户的心理波动。

所以,你看,如果将一件事在赋予意义的时候,你能够拆解到基本的、普世的能力单元,你会发现,你就有了一通百通的能力。可以进行岗位的灵活切换。

这种赋予工作多种意义的能力,是我们得以在自己的岗位上能够长期做的根本价值。很多能力的养成,并不一定要在那个岗位上,才能形成那方面的能力。

只有当我们对自己的工作进行分析的时候,才会发现原来这件事值得我们去做,值得我们长期去做,值得我们认真去做。

很多人,为什么做着做着,就觉得这个岗位不能锻炼自己,没有多大兴趣,其本质的原因是你没有洞察这个岗位的价值,没有为这个岗位赋予更多的意义,所以你容易迷失方向,容易轻言放弃。

其次,要学会对工作建立多元的评价标准。公司对你可能就只有一元的评价标准,但是你可以为自己建立多元的评价标准啊。譬如客服的一个重要评价标准就是降低客户纠纷率。但是你可以为自己建立更多的标准,譬如细分客户的需求,了解客户的需求,从公司的产品研发献策建言。

很多人,觉得自己的工作价值不大,本质上是因为用别人的标准来评价自己的工作的全部了,这个是不客观的,也不利已个人的成长。

最后,要学会将工作的意义拆解到能力的提升上,拆解到普世的,基础的能力上。建立成长性的思维。这样,你的工作就具备了迁移的能力,可以任意灵活的进行调岗。

譬如岗位A,需要技能a\b\c,岗位B,需要技能b\c\f,那么你就可以从岗位A调到岗位B。

所以当你在思考该不该转行,调岗的时候,你不应该考虑的是你喜不喜欢,感不感兴趣,而应该思考的是,我即将要转的岗位和当前的岗位,在底层的能力逻辑上,是否有通用的部分,通用性越大,转岗的可能性越高,越容易成功。

这个里面,有个排序性的问题,也关系到你能否转岗,或者是否适合转岗,譬如岗位A和岗位B,虽然这两个岗位都需要具备b\c技能,但是如果从事岗位B,f技能是核心的基本的技能最重要的技能,而岗位A,却没有这种技能,那么你想从岗位A跳转到岗位B,依然是行不通的。

譬如,有的同学之前是做速卖通运营的,现在想转外贸业务员从事B端销售,而从事B端销售明显对外语的要求要比C端要高很多,这个时候,你要调岗,是有很大困难的。

总结一下,我们为什么要学会洞察工作的意义呢?

第一,只有去洞察工作的意义,我们才能掌握工作的主动权。而不是被动的去工作。

第二,只有去洞察工作的意义,才不至于抱怨工作没有价值,学不到东西,没有成就感。因为你将从中找寻到工作的隐藏价值、背后的价值。

第三,只有去洞察工作的意义,你才能看透能力提升,经验积累的背后逻辑。使得经历成为经验,使得一年的经验胜过别人10年的经历。

我们又如何去洞察工作的意义呢?

第一,要学会对一个岗位,一份工作赋予多重的意义,包括长远的,当下的。物质的,精神的。多元的。

第二,要学会将一个岗位所要求的能力进行拆解到普世的能力单元。譬如沟通能力,思考能力,写作能力,排版的能力等。

第三,要建立多元的评判的价值标准和提升标准。有时候,我们在评估这件事的时候,仅仅只是看某个方面,而忽略这件事对自己的其他意义。我们在做这件事的时候,固然要遵照别人活着公司的考核标准,但是另一方面,不要忘记了,工作是为自己做的,你要学会给自己建立更多的评价标准,多元的评价标准。提升的标准等。

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