看到小红书上的一个帖子，是教面试话术的。根据实际情况，我整理了我工作中常用的用研方法，以及简单介绍了如何使用它们。
UIUX交互面试问题：你过往用过哪些用研方法?
重要的不是方法的名称；方法只是工具，重点是达到了怎样的目的。将方法进行分类、梳理，是为了更高效的使用它。
1、🧪竞品分析
最常用的一个方法😊。平时做设计寻找设计突破点或设计机会时，常“看下别人怎么做”。
不同的研究目标、研究维度，竞品分析的具体方法也不同。维度很多，如B端 or C端竞品分析；研究目标是了解市场 or 了解竞品 or 参考竞品等。
大致上来说，竞品分析可有如下步骤：
1）确认研究目标、研究维度
2）分析竞品，寻找竞品的优缺点、共性、目标用户、服务等
3）结论整理，根据目的来呈现结果。可以有简短介绍、可以是报告
当然，竞品分析也可能涉及很多面，很复杂，后续我分享一些我工作中B端是如何做竞品分析。
💡我的例子工作中需要做竞品分析很多。常见的作为设计的参考；公司为了了解竞品战略，需要关注竞品的发布会、新功能，这种情况一般有持续更新的多竞品文档；公司在某一个方向有战略想法，需要快速整理资料辅助决定。
2、👷♀️专家评估
名字可能默认，实际很常用，比如设计评审就是一种专家评估。
专家评估的意思是：选择真正的专家、按照标准衡量，快速决策。
💡我的例子几个设计师在公司内部对设计方案的讨论决策是专家评估；同一业务的PM、设计师、开发针对某一需求的解决方案是否合理进行开会讨论，也是专家评估。
3、📝问卷调查
我们经常作为被调研的对象之一，这个方法应该不陌生。
💡我的例子我在B端公司，当设计师想推行一些方案，不确定用户的反应、接受度，预研时可能会使用到问卷调查。比如《用户对深色系or浅色系接受度更高》我进行的问卷样本量很小，是百的单位，会稍微偏定性研究，里边会设置开放性的问题。
问卷调查如果想要获得客观数据，样本数量需要非常大，以万、十万为单位计量。理论上，问卷调查非常复杂，包括问卷的设计、如何调研、数据分析等，需要统计学等相关知识。
（有时候问卷调查的目的不只是获得数据，而是预热功能，这个后面有机会我整理下）
4、🍵用户访谈
对我来说，用户访谈可以说是收获最大的一个用研方法。在访谈过程中，可能会获得之前没有预料到的信息，对你这次或者以后的设计作出影响、依据。用户访谈也是要根据目的，做访谈计划、访谈人员招募、访谈大纲（一定要有）、访谈、结果输出整理，访谈后的设计方案等工作。
💡我如何获取用户作为B端的UX，如果做用户访谈，首先要找到用户。因为B端的复杂性，需要区分客户和用户，需要对用户进行分层，再获取用户。如何获取访谈用户？****1、一些客户反馈问题的群，在这些群里寻找符合调研要求的用户。2、此外，还可以访谈公司的业务人员、市场人员、实施人员，他们平时接触客户多，非常了解客户，毕竟是他们拿下的单子不是吗？
5、📋可用性测试
相对复杂，是一种综合的用研方法。
💡我的例子因公司部分产品有上线标准，UX在一些大型的版本迭代前出《发版用户体验报告》，可用性测试里的多个指标是用户体验报告的重要部分。可用性测试往往作为产品发版的重要环节。此外可用性测试也是设计师的KPI考核的一项标准。
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6、其他
满意度调查、界面接受度测试、AB测试、原型测试、田野研究、焦点小组、用户体验地图、用户角色画像、利益关系人图、SWOT分析、头脑风暴等方法，在工作中都使用过。感兴趣后续可以接着分享。
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