急诊科的故事（二）沟通

急诊科的故事（二）沟通

为什么要沟通？这个问题乍听起来好像问别人“为什么要吃饭；”或“为什么要睡觉”一样愚蠢。吃饭是因为饿了，睡觉是因为困了，同样，沟通也是一种自然而然的，必须的，生活中必不可少的。

在生活中沟通就好像人的血管一样，如果沟通不畅，就像血管栓塞，其后果不堪设想。下面就是生活中的沟通不畅的真实例子。

络绎不绝的急诊分诊台前终于安静了下来，那个刚刚挤在人堆里欲言又止的小伙子再次映入了眼帘。原来他一直在急诊门口徘徊。

趁现在有点空闲，赶紧问问他到底有什么事。向小伙子招了招手：小伙子，你过来吧，有什么事呢？

小伙子搓着双手，身体晃来晃去，不知道该怎样说起。

看样子他的确有什么事难住了，“没事，你随便说说吧”

小伙子犹豫了一下说：医生我想抽血化验。

“要化验什么呢？”

“我失眠，想抽血化验一下”

“失眠，化验是验不出什么的”

“那我要化验一下看看有没有吸毒”

我惊讶地看着小伙子，他肯定有什么事绊住了，“你能说说具体情况吗？”

小伙子犹豫了一会，看了看周围，然后娓娓讲述了整件事情：原来小伙子工作很忙，每天都会忙到很晚才能回家，可能工作压力比较大，晚上经常失眠，他老婆就怀疑他要么外面有女人了，要么就是在外面偷偷吸毒了。因此他决定来医院查一查，以此来证明自己的清白。

弄清楚了整件事情，看来是这夫妻俩在沟通上出了问题。看这小伙子急的，“你还是回家跟你老婆好好沟通吧”小伙子想了想说：“医生，你能帮我证实一下吗？跟我老婆解释一下好吗？”“好吧”看来我还得做回“老娘舅”调解员。小伙子拨通了电话“老婆，我在医院里，让医生跟你说吧”非常信任地将手机递给我，期盼的眼神看着我。

电话那头传来了一姑娘哭诉：说小伙子如何地晚回家，如何地不关心她，反正就是各种不是。我安慰着电话那头的姑娘，解释了一会，并肯定地告诉她，我以大姐姐的眼光看来，你老公应该是一个诚实的人，看他被你逼得束手无措的样子，他需要你给他解释的机会，相互体谅，婚姻中总会遇到磕磕碰碰的，需要静下心来好好沟通，什么坎都会过去的。电话那头哭泣一会，说：那谢谢医生，麻烦了，叫他回来吧。小伙子接过了手机感激地朝我拜了拜，长长地舒了口气，步伐轻松地回家去。

沟通，很重要。然而，良好的情绪和氛围是真诚沟通不可或缺的部分。人与人的沟通，70%是情绪，30%是内容。情绪不对，内容就会被扭曲。纵有一肚子的情愫，没有良好的情绪，说的最多也只是发泄。

诚心诚意，平定情绪，语气诚恳才是有效沟通的技巧。

学会沟通，学会调节情绪，千万不要把最坏的情绪带给最爱你的人。