这不是一篇严肃的理论研究，作者打算想到哪儿就写到哪儿，过于较真的主儿请自行绕道。
主题起因是有个哥们在我们专门八卦的群里问了很严肃的问题，电商购买的平均转化率水平。正巧，在电商网站混着的作者对这个数据有点了解的，于是翻了翻材料，中国电子商务研究中心的研究如是说“多数电商的转化率只有0.5%左右，在注意力越来越分散的今天，99.5%的客户是流失掉的”。虽然这是2012年9月的数据，有点老旧了，不过我认为最新数据应该差别不会太大。然后，哥们就说他们最新项目的转化率是0.725%，验证0.5%这个平均数值是有点靠谱的。
99.5%的客户是流失掉的，这就是说要拉来200个人，才会有1个人完成购买，作者一想到自己准备要开的小店铺，顿时心里拔凉拔凉的，我到哪儿去找辣么多的流量啊，还没开始，已被现实拍死。
流量的事情暂且放下，既然作者翻到了尘封的数据，那就接着看看那些数据是怎么说的。从访问到购物车，平均来讲，200个人进来，只有9个人把东西放到购物车，有191个人不会把东西放到购物车，那这191个人干吗呢？也许他只是过来看一下这个产品便宜还是贵。不，事情没有那么简单。
非常重要的一个数据，客户访问网站首页，有40%的弹出率，意思是那200个人，有80个人发现进错了地就直接出去了。那么这40%的流失可以归责你的首页。剩下60%的用户分别是从搜索、分类购物和引导购物等渠道进入产品页，换句换说只有120个人看了产品页。
访问到放入购物车的转化率平均值是4.5%，所以，进入产品页的120个人中有9个人将商品放入购物车，这时候你可以尽情去反省怎么优化产品页或者跟供应商谈谈了。那些放弃购买的用户是基于什么原因？可能是产品价格没有优势，可能是产品描述不够吸引，当然也可能是点错了。。。
放入购物车到下单的转化率平均值有32.6%，意思是只有3个人提交了订单，这里需要考虑影响因素有：价格、流程和可信度。
下单到在线支付的转化率平局值是25.1%，最后，只有1个人完成支付。支付流程又流失掉了2个人。天哪，数据好像有点对不上，是酱紫的么？
仍然是中国电子商务研究中心的数据，“消费者网上购物的平均时间，拿11年的6月跟12年的6月比较，从20分钟减少到了17分钟。”文科出身的作者且将这个平均时间理解为每天花在网上购物的时间，不过，说句实话，我是拉低平均值的其中一个。接下来看具体网站人均的当日浏览时间，京东11年是10分钟左右，12年则只有8分钟左右。
而这是京东的数据，小电商的数据就更难看了，所以重要的8分钟中，你要告诉用户什么东西值得买，为什么在你这里购买，怎么买单。好了，与此没关的事情通通可以先放在一边了。
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