优惠券发放策略设计

作业描述

背景：

      你是某餐饮类app的产品经理，由于公司推广需求，现在需要设计一个针对新老用户发送优惠券的H5界面，用于微信里用户自发的分享传播。

要求：

以H5为载体，主要用于微信聊天窗和朋友圈的分享「此处为两种分享模式」

注意分享的流程以及流程里必备的判断

注意后台逻辑和前端逻辑的配合，不要忽略后端

重要的页面需要完整原型，其他页面需要简单的页面流程，需要有整体的串联

要做的工作：

明确需求背景

需求分析：通过简单的产品功能调研，提供决策过程和依据

需求目的：明确需求目的和功能列表

梳理流程所处的模块关系：业务逻辑、业务流程、页面流程

功能详细介绍：原型设计

考核指标和计算方法

页面举例：

                                  优惠券发放策略设计

一、需求背景

运营人员提出的当前餐饮App推广遇到的问题

1.知名度不够高，当前新用户增率长越来越低。

2.老用户活跃度降低。

3.竞争对手采取了新老用户发送优惠券，用于微信用户自发的分享传播方式，取得不错的效果。

二、需求目的

1.通过微信用户自发分享发送优惠券，增加店铺知名度，获取更多新用户。

2.增加老用户活跃度，以免流失老用户。

三、需求分析

3.1优惠券目标群体与典型场景

      优惠券是可以让客户使用这款产品时得到一些优惠，是吸引顾客的一个重要渠道。目前许多App都有优惠券发放功能，且方式较多。使用优惠券的目标用户群和典型场景大概如下。

目标用户一：学生，学生多数处于没有收入来源阶段，一个月生活费有限，和同学聚会想要餐厅有一定优惠，在宿舍点外卖想要有满减优惠，既可以吃好吃的，又可以省下一点钱。

目标用户二：职场白领，和同事朋友聚会想要去一个推荐的好店，消费后想要有一定优惠。

目标用户三：吃货，想吃各种美食，为了吃舍得花钱但是想在第一次消费时有一定新人优惠，再次来吃有老用户优。

其中列举几个典型场景：

典型场景一：小明，大二学生一枚，开学了想要和很久没见的室友出去聚餐，通过网上找推荐的店，然后筛选出便宜又有首次优惠券和团购优惠券的店去吃。

典型场景二：小白，进入职场两年的白领，周六想要女朋友出去约会，通过网上App找推荐店铺，领取优惠券再去吃，还可以省下一点钱给女朋友买礼物。

典型场景三：小李，一枚资深吃货，通过App找各种好吃的去吃，通过领取的新人优惠去App上推荐的店铺消费可以省下一点钱，再去吃另外一家。

3.2优惠券发放功能分析

    现如今许多App都拥有优惠券这一功能，目前优惠券发放的功能方式有：

1）邀请新用户领优惠

2）店铺新人券

3）商家满减券

4）无门槛红包兑换

5）消费后分享拼手气领红包

6）每日登录领红包

7）每周领取一次红包

8）店铺活动发放红包

9）App活动发放红包

3.3 优惠券发放功能竞品分析

本次竞品选择了美团、瑞幸咖啡对其优惠券发放进行简要分析。

美团：

1）邀请新用户（微信、朋友圈、面对面、邀请码、更多）赚10元现金红包；

2）好友在领取你的红包7天内消费，你得收益；

3）商家满减券推荐领取；

4）无门槛商家红包兑换；

5）首单立减优惠；

6）消费后发拼手气红包可领取优惠；

瑞幸咖啡：

1）新用户首件免费，再得6张5折券；

2）微信分享给新用户，新用户只要产生消费（含消费新人免费券），可获免费赠杯；

3）关注官方微信，每周领五折券；

3.4思维导图梳理需求

按照用户-场景-问题-现有解决方案展开。

3.5需求梳理及明细

综合以上分析，可以总结出用户对优惠券发放的需求如下：

1.老用户邀请新用户注册得优惠

2.新用户注册获取新人优惠

3.优惠券领取流程要简单

4.商家设定优惠券发放形式和额度

5.消费者每周可免费领取优惠券

6.使用App后可发拼手气红包

7.运营人员开展发放优惠券活动

总结出来就是用户希望得到优惠，商家希望得到收益，运营希望能加大客户对平台的粘度，最终转化成收益。

对于需求进行优先级梳理：

用户量与发生频率

开发难度和效果

结合用户需求优先级梳理出如下用户需求：

四、业务逻辑与业务流程

4.1业务逻辑

优惠券分享至微信/朋友圈的业务逻辑如下。

      此业务逻辑主要角色构成是新老用户。

      老用户通过登录App，点击分享App中banner页的优惠至微信/朋友圈，然后在微信中点击分享链接进入，优惠券领取H5页面，通过输入手机号领取拼手气红包。

      新用户通过点击老用户分享至微信的分享链接，领取分享红包前进行注册领取新人权益，然后可以引导新用户下载App。

4.2业务流程

优惠券发送至微信/朋友圈，新老用户优惠领取业务流程。

其中微信、朋友圈分享流程分别如下：

五、页面流程

六、原型设计

七、考核指标和计算方法

参加活动的总次数=用户点击banner分享数

参加活动成功的总数=后台统计到的分享成功至微信数+分享成功至朋友圈数

参加活动的新用户增加数=新用户手机注册数

领取优惠券使用率=使用优惠券下单数/优惠券领取总数

活动参加率=领取优惠券用户数/总用户数

PS：本次设计参考美团、瑞幸咖啡、全美食App。