我和“差评师”有个约会

作者: 徒步独行 | 来源:发表于2019-06-30 19:51 被阅读12次

你不就是个快递员吗?我住在五楼,请你把快递送上来。不然,我会给你差评。

你寄来的宝贝质量有点问题,你看下怎么解决?不然,我会给你差评。

客户总是说,要挟地说,我会给你差评的。

真的好害怕!差评,好像一把利剑,直插入我的要害部位,让我求生不得求死不能。

有时候,真的难于理解,我们做事的表现如何与成绩与否,一定要通过别人的评价来鉴定与考核。

难道就不能这样吗?走自己的路,做自己的事,让别人去说吧,只要问心无愧,只要心安理得。

客户的评价,很重要吗?

在市场经济初期,商家们觉察到,市场竞争变得非常激烈,客户与消费者是商家的上帝。

客户与消费者的好评与否,对于商家的声誉与产品的推广,具有举足轻重的作用。

如今,市场竞争进入白热化,商家产品更是需要通过客户的一致好评,来获取更好的口碑与夺取更大的销售量。

为了赚取更全面的好评,除了打造自身过硬的产品质量外,更要攒足一部分人力物力,去专门打造与处理客户评价。

我们可能都遇到过:在淘宝上购买商品,如果给了宝贝一个差评。这时,会有人不厌其烦地给发信息、打电话,这些人先软磨,后硬泡。各种手段层出不穷。最严重的时候,有时候还会拿出恐吓与威胁的招数,让你崩溃至极。

一个差评,像是毁了他一生。为了把差评修改过来,也算是让店家费尽九牛二虎之力。

可见,评价已成为一面红旗、一把利剑,变得至关重要。

客户的评价,可以打造与操作吗?

很多人在决策选择一件产品时,会地借鉴参考其它用户的评价。

大家都说好,这个产品就是好。有人要说差,这个产品就不好。

这样的思维与思考模式在很多人中广泛适用着。商家们为了做到全面的好评价,也会请来一些托,来高声附和、来呐喊助场。

“刷单”就是最好的例子。你不用真正的给我购买商品,只是通过一些交易,让客户在商品的评价上,做足文章。做出来的评价,可谓是编得入木三分、有声有色、冠冕堂皇,无不让跃跃欲试。

更多的大众,是随大流的,是随声附和的。大家都往这个方向走,总不会大家都是错的。如果错了,无非是多我一个,不算多。

“托”变得越来越多,越来越有必要,也越来越具有市场价值。

没有刷单和刷评价,你的淘宝店铺能够做得起来吗?没有托的局,无论是赌局,还是酒局、你能轻易下水吗?

专业化差评,是如何练成的?

这个社会,一般是好事人不知,坏事传千里。

因为如此,诞生出许多专业做产品差评的人,还把差评师当成了一份职业。在以客户评价为主要参考价值的环境里,差评师应运而生,而且混得风生水起。

有报道说,专业的差评师收入,可以月达几万的。看来,这世上行行出状元啊。每一个领域只要专业与专注,都可以有效地实现人生价值与财务自由的。

电商行业里如此,如今在快递与外卖行业,更是广泛应用差评师。

一个快递员的工作表现与成绩,取决于客户对该快递员的评论。快递公司制定出相应的工作考核制度,如果遭到了差评,可怜的快递员薪资也将被扣和被罚。

既然与经济利益挂钩上了,客户的评论显得尤为重要。对于差评,会让每一个快递员好生恐惧。

为了一个好评,有些人竭尽全力去维护好客户关系。为了一个好评,可以做到低声下气、弯腰献媚;为了一个好评,甚至使出步步相逼、威胁恐吓。

差评师的社会地位与价值,在市场经济的洪流中应运而生、百炼成钢并且不可撼动。

理智分析问题,客观认知产品,不偏听偏信,我们难于做到吗?

一个人,不要凭着他的外表衣裳去判定。一件产品,也不要依着他人的评价去抉择。

高度信息化的环境中,经济至上的社会里,人人都在表演,只是角色不同而已。

为了竞争也好,为了生存也罢,许多人戴着面具,扮演着各种托,已是社会与人生的常态。

我们要的,自己心里需明白。我们做的,就按照自己的思路与认知去抉择。理智与客观,会成为我们识破一切迷雾的武器,会成为我们驾驭人生的利器。

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