最近在尝试做一些商贸类的业务,主要服务于中小企业客户的行政采购,在这个过程中,一直在想,怎么样服务于他们才是提供最好的服务呢?
也就是服务的本质是什么?
我认为就是让客户满意,就是服务的本质。回归我服务的客户而言,就是让她们从此不需要再为了选产品和货比三家而头疼,不用再为了东西的质量和真假而提心吊胆,也不用跟麻烦的物流和售后打交道。
如果能做好以上这些,让她们真心觉得省心了,省事了,省时间了,省精力了,那我的服务就到位了,不是吗?
最近在尝试做一些商贸类的业务,主要服务于中小企业客户的行政采购,在这个过程中,一直在想,怎么样服务于他们才是提供最好的服务呢?
也就是服务的本质是什么?
我认为就是让客户满意,就是服务的本质。回归我服务的客户而言,就是让她们从此不需要再为了选产品和货比三家而头疼,不用再为了东西的质量和真假而提心吊胆,也不用跟麻烦的物流和售后打交道。
如果能做好以上这些,让她们真心觉得省心了,省事了,省时间了,省精力了,那我的服务就到位了,不是吗?
本文标题:2019-01-16【服务的本质是什么?】
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