运营是一个伴随着互联网的兴起,而逐渐热门的一个职业。运营的工作内容很广:有文案、活动策划、新媒体运营、线下活动、用户群维系等等。对于运营的标准定义,目前还没有一个统一的认识。个人认为:运营就是更好的将产品与目标用户之间的关系进行契合,是通过一系列评估、规划、执行、检测与调整的节奏(类似PDCA),拉近产品与用户之间的距离,让真正需要的用户来了解、熟悉、使用并传播产品,并将用户对产品的建议和期望及时的反馈、改进,减少用户与产品间的间隙,提高用户体验,提升产品价值。
伴随着互联网的发展,现在同质化的APP现象越来越普遍,类似于实体经济时代,当生产力发展后,同质化的商品竞争会越来越激烈,此时就需要通过运营来扩展产品的知名度,吸引更多用户来关注产品,并进一步促进用户转化,同时做好转化用户的维系工作(包括:客服、用户体系、用户激励、用户召回、活动等等),持续的扩大产品的影响力度和传播力度(实际体验用户的传播更有感染力)。
初入运营,有感而发,若有不正之处,欢迎大家交流讨论。
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