留存：唤醒并留住用户
公司应该努力增加产品给用户带来的价值并逐渐提高用户参与度，由此确保客户留存量。
留存可分为三个阶段：初期、中期和长期
初期可以作为衡量产品黏性的一个指标；中期，让使用产品成为他们日常生活的一个组成部分；长期，确保产品继续为用户带来更大价值，让用户不断重新认识到产品的不可或缺性。
留存衡量指标：根据自身行业的客户复购率来设计。
群组分析法
留存的闭环指标：
讓用户养成使用习惯（习惯性的养成）
提供实际的、体验式的回报
品牌大使计划
认可客户成就
客户关系个性化
控制节奏
保持长期活跃
持续的用户引导
复活僵尸用户
思考：留存衡量标准，在这一闭环指标中，每一环节都可以采取的方式？如何去试验？如何在每一步骤上都做到闭环？
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