【A1联系过往经验】
我们总是在开会的时候碰到有人低着头玩手机,在一次会议中,隔壁同事一直低着头在玩手机,被领导看到了,开始喊:小红,要玩手机出去玩,然后小红拿走手机走出了会议室。其实她是在处理客户的事宜。作为销售,很多时候我们都不会错过客户的电话和消息,因为生怕漏掉一个客户,那都是损失。其实,领导看到小红的时候可以这样说,小红,我看到你低头看着手机,会议开始前我们就约定好放下手机,如果是有紧急的情况,你可以先去外面处理下。只说自己客观看到的,而不是把自己认为的有可能误会别人的想法。
【A2规划今后应用】
我们在以后的沟通和交流当中,应当尽可能的描述看到的客观事实,而不是自己的主观想法。比如,看到老公不带小孩,一直玩手机,可以说。我看到你一直在看手机,是有什么重要的事情吗,如果不重要的话,可以先看下小孩吗。比如,和同事进行某想任务时,发现同事并未做事却在做其他事项时,可以问,今天周二了,我们的计划周三要提交,但是我看到你在处理另一个现在并不着急的项目,不知道什么原因。
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