线上越来越多的人开始做淘宝、做京东,线下越来越多的商家加入了大众点评、美团、饿了么等外卖平台做外卖生意。但随着平台的发展,这些平台竞争变得激烈,卖家们也面临着很多的问题继续解决。
淘宝卖家,想要排名靠前、有销量,需要不断的优化产品,优化页面设计,要投放直通车等,关键还面临价格战,利润低的可怜,最后客户还不是自己的,80%以上的客户属于一锤子买卖,没有复购。
而外卖平台的商家,现在面临的问题也不比淘宝卖家少。首先平台每年需要收取大几千的费用,第二是平台的接近20%的提点,利润被严重剥削。还有可能是很多外卖平台商家没意识到的,因为自己的服务范围有限,能够辐射的人群也就那么多,基本上加入平台一年之后,就很难再有新客户了,老客户下单,你依然需要给平台缴纳年费,给平台20%的提点,冤不冤?
而这些问题,通过把客户加到微信就很容易得到解决,而且还可以发挥出其他的作用。
如何能让美团等客户通过率高,这位龙虾生意加盟者来自湖北宜昌,在美团和饿了么做美食外卖,手里头积累了大约1000个客户的电话信息,想把这些客户加到微信上,但是自己开始做后发现,通过率低的可怕,怎么办?
1.修改自己的微信头像为美团、饿了么招牌图片。原微信头像他原来的微信头像,虽然很容易被人记忆,但给人印象觉得这会是一个很粗糙、很凶悍、甚至有点猥琐的老男人形象,所以不愿意添加。
而这些客户资料都是在美团和饿了么进行过下单的客户,对店都有一定的印象,所以用他们熟悉的店标作为头像,实际是为了拉近关系,提高通过率。修改头像之后,加粉通过率稳定在30%左右。
2.修改添加好友验证文案。
a.添加时间:
试想一下,当你在上班正忙的时候,或者公司不允许上班玩手机,这时候有人添加你的微信,你会怎么做? 能够直接点击通过的人少的可怜,大部分人是不理睬或者打开看看不会通过,而当下班之后往往就给忘记了。所以时间不对,添加通过率不行,那什么时间添加好友是最好的呢?
因为是做的美食外卖,优选两个时间段:第一个时间段是中午吃饭时间,一般公司吃饭时间都在11:30左右,即使没下班的,这个时间也开始在考虑吃什么了,开始看看手机一上午有没有消息,这个时候添加, 通过率会很高。第二个时间段就是晚上吃完饭之后,大约时间在晚上8:00-10:00之间,这个时间段,吃完饭散步消遣,或者看会电视,手机不会离身,有消息基本上都能及时看到,也有大把的时间去处理,所以这时候添加,通过率比其他时间要高很多。
b.文案:
内容要有吸引力,能让客户觉得加你有好处,而不是害怕泄露隐私或者被刷屏骚扰。每隔两三天,还要把文案的顺序和文字内容进行微调,大意保持不变,防止被微信判定为违规,限制我们每天的添加数量。
为什么要费劲心思做这件事情?
装进自己微信的才是真正的客户,微信是自己的想怎么玩就怎么玩,想做什么活动就做什么活动。客户可以直接在微信下单进行派送,订单量不会比平台订单量少,赚同样的钱,但是成本省了很多,而且微信客户是可以进行裂变的,比如说,我在微信上定了你们家的一份外卖,加了你的微信,然后正好看到你们做活动,邀请五位好友加微信可以免费获得某某一份,正好我在办公室,就顺便让同事帮忙添加,外卖送来他们也能看的到,免费得到的,我也不会给予不好的评价。加你的同事,后期在你们家叫外卖的概率要远远大于他去美团饿了么的,
淘宝同样如此,加了客户之后,可以再销售其他的客户需求产品,可以提高复购,更直接的帮助就是能够帮你提升新品的基础销量,而且还不存在刷单降权的风险。好处就不多说了。
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