【卡片写作6/1000】
问题:如何确认自己的认知是否正确?
见:故事是这样的。
上周末我逛沃尔玛,本打算跟以前一样买些饼干回家可以当干粮。于是我拿了个袋子挑了各种自己喜欢吃的拿去称,没想到服务员拎起袋子一看,斜着眼:你这里面这么多种,价格不一样,让我怎么称?你要一个一个分开来。
我真的是头一次遇到这种情况,以前逛超市都是相似的东西一块选,然后价格不一样的话,服务员会自己区分来称。我以为都是这样的,所以当听到这位大妈这样说,真的有点惊住了。
我:你称的时候区分开来嘛,我不清楚哪些是什么价格。没必要有多少种就分多少袋称,有些价格是一样的可以放一块称。
服务员:我也不知道价格,你自己一个一个区分开来。
我:你都不知道价格,那我更不知道了。你不知道价格还怎么来称?
服务员:你去拿袋子一个一个区分开来。
......
我:我把袋子一甩,我不买了总可以吧。
于是我就这样负气的走了,也没买到我想吃的饼干。
紧接着这周二,我下班后又去逛了沃尔玛。主要还是因为周末没买着吃的,家里没储备的干粮,所以还是想去踅摸点零食放在家里吃。本来心里在念着,今天最好不要碰到上周末那位大妈。可是当我走到零食区,谨小慎微去环顾四周,发现服务员没变,顿时心里一阵失落。既然避不开,那我就勇敢面对把。我有点怕对方认出我来,于是我这次就换成买豆干。但豆干也有好多种,价格也不一样,我还是一次性去全部装袋(因为我认为这个做法是没有问题的),然后拿去称。这次那位大妈看了我一眼(也不知道是不是认出我来了),依然是斜眼扫了一眼袋子,什么话也没说,很快放在称上称好给到我。我心里虽然有一点疑惑,但也没说话接过来就准备走。但是当我走了几步的时候,这个疑惑就越来越清晰了,于是我又折回去问:不对啊,这些价格明明是不一样的,你为什么按照同一个价格来称,还是最高的价格?
服务员:你自己不分开,我怎么称?
这个时候我确认这位大妈是知道价格不一样,是为图省事故意这样称。我火一下子就上来了:你这服务态度怎么这样?不买了......
我再次负气把东西扔下走开了。但是没走几步,我就觉得不对,这人怎么可以这样,继续下去,我在这就没法买吃的了。于是我再次折回,看到那位大妈正准备把那袋豆干放会原处(其实也不是按照原有价格归位,而是全部丢在一个框里面),我快步上前:不要倒了,我要买,我要拿到收银台那边问问,这些到底是不是一样的价格。
这个时候那位大妈开始有点紧张,不给我袋子反而倒得更快了。
感:至此,故事结束了,我依然还是没有买到吃的。我当然知道我要怎样做其实就能够买到吃的带回家,但是我就是不愿意。我真的不是想要为难这位大妈,而是我觉得她的服务态度真的有问题。超市里这些东西的价格,顾客怎么会比她清楚?对于她,区分开来称是举手之劳的事(我以前逛超市都会统一装袋,服务员区分开来称)。当然,对于我,也是举手之劳的事。但对于我,我觉得没有必要,同时也很浪费。因为种类太多,有些我就是拿一个、两个的。
不过我想我下次有经验了,我会继续按照这个方式去挑(也不知道自己是不是太固执),如果那位大妈继续这样称,我也不会去跟她理论什么,我会直接拿到收银台去问,这个价格是否一样?当然这样做的意图很明显,我也不清楚这样做是否能够解决那位大妈的服务态度的问题。但我还是会这样去试一试。
思:总是能遇到一些自己很难理解的事或人,所以我一直觉得是自己缺乏同理心。昨天中午与一位同事去吃饭,在路上,我就同她说起这两次去沃尔玛的经历,本来是带着点吐槽然后寻求共鸣的意思,没想到我故事很快讲完了,对方还是一副不太理解的样子,所以我就更不清楚自己原本的认知是否有问题?
行:怎么样确认自己的理解、认知是正确的?
1. 可以多与朋友去分享自己的经历、感受,在分享的过程中不要过多地去评价,而是多去聆听,看看对方是如何理解、看待这些事的。
2. 看书、看电影去了解更多的人性。
欢迎你来分享你的观点~
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