那天的货特别多,有20多箱,大大小小,分别发送十家左右的公司。
我佩服自己没有搞错,每一家都整理的顺顺当当。唯有一家公司的货由于堆放的太高,公司的领导说等快递到了,让他帮我拿下来,发走。
我一直等到下午,快递员准时来拿货,但是那个快递小哥看起来不是我经常见到的那种黑黑瘦瘦的样子,他白白的,微微发胖,非常热情,让我感觉他和他的工作不搭。因为他看起来太像一个坐办公室的人了。
可是他非常热情,把他引到仓库,他二话不说就把几箱货抱出来了。其他的每一箱我都仔细交代发往的城市。他频频点头,看起来像一个努力记忆的认真的样子。我问需要我用笔再标识一下?他很自信地说不用。
意外发生了,第二天客户投诉,发错了货,两个城市的货窜了!那一天我焦头烂额,以为自己下单错了。打了很多电话,也联系了两家客户,才搞清楚,原来快递员发错了。
下班前那箱重要的货客户终于收到了。也算妥妥解决了。我也总结了不少防止出错的办法。
第二天,想告诉那个快递员工作的要点和注意事项,配合他把工作做得更好。可是另一个师傅说:“他不干了。”
我惊讶不已,出错是成长的第一步?一出错就辞职?
我的内心无比愧疚,因为他拿下来的三箱货就是发错的三箱,而那个三箱是唯一没有标识的。所以就发错了地方。
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