人们是冲着内容去访问网站的，网站只是内容的承载体，需求解决的过程就是内容与使用者之间交互的过程。
一、梗概
这是一本“以用户为中心”，依据一定的“方法和流程”，系统全面地介绍网站内容产生、呈现和撰写的宝典。书中的很多观点，也会印证平时工作中的经验与直觉。
整本书排版合理、图文并茂，非常易于阅读，完美地契合了书的主题：内容的展示要易于访问。
整本书以“内容”为写作对象，从六个方面来论述：
1、内容的意义
2、内容的来源
3、内容的路径
4、内容的展示
5、内容的创建
6、内容的完善
几乎在每一个方面都总结了N大设计原则和技巧，来指导内容的制作。同时，也遵循用户的行为路线：产生用户目标→寻找内容→找到内容→理解内容→完成用户目标。
具体地说，前半部分，更重要的是给我们一些做事情的方法和流程。比如先了解你的目标用户，如何了解他们？再设计好你的主页，主页成功的关键因素有哪些？其次关键路径页面是哪些，如何定义和设计？后半部分给出了网页布局、语句、列表、表格、标题、图示和链接等的设计方法。
二、为什么内容很重要？
人们来访问一个网站的根本目的是要解决某种需求，无论浏览、交友、购物、查找信息，抑或更多方方面面的需求。想要满足这些需求，依赖于内容本身：网站本身提供什么内容，以及如何提供什么内容（信息架构和流程交互都由内容组成）。
所以，要想满足用户需求，留住用户，关键在于“内容”。
好的，内容很重要。可问题又来了，我要展示什么内容呢？
这个问题又要回到用户中去。内容是为用户服务的，要确定内容就要了解被服务对象。从而能以用户需要的语言和方式来编写他们所需要的内容。
三、到底要放什么内容？
每个人的背景、知识、生活方式都不一样，对内容的理解也因人而异。
我们要做的就是找出我们的目标用户及其使用网站的原因，根据研究结论，决定到底要放什么内容。
如何研究？理解用户七步曲：
1、列出主要用户：用户分类
2、收集用户信息：用户观察与访谈等。
3、列出每个用户关键特征：语录、经验和专业知识、性情、价值观等。
4、收集问题、任务和背景
5、创建人物角色
6、人物角色中的目标和任务
7、建立使用场景
四、如何把内容传递给用户？
我们知道要放什么内容了，下一步是如何把内容发送出去，让用户接收到。
用户要想再网站中拥有成功的体验，就需要经历：寻找所需内容→理解找到的内容→基于理解进行适当的操作。
其中，寻找所需内容 包括“主页”和“浏览路径”，这两者是进入目标页面找到内容的不得不经历的过程。
我们需要了解主页功能有哪些？书中介绍了5大主要功能。
如何定义和设计设计浏览页面？书中介绍了6大浏览页面设计原则。
五、内容的呈现方式怎么样？
用户经过首页和浏览路径后，顺利达到目标页面，如何处理目标页面的内容，更易于用户理解呢？
5.1-信息分解
首先，对于整块信息，需要对信息进行分解。可以按主题进行内容呈现。主题的划分维度可以有：
● 时间或次序任务
● 用户
● 信息类型
● 用户提出的问题
分解后，每一个模块要包含多少内容呢？这个需要根据用户获取信息的多少，信息之间的关联，网站长度，页面加载时间及是否需要打印来判断。
5.2-信息聚焦
其次，对于单条信息，需要遵循聚焦关键信息的6大原则。
● 只提供用户需要的内容
● 从关键信息入手，按倒金字塔模式进行编写
● 提供有用信息，打响网站品牌
● 将信息分层
● 其它原则……
5.3-页面外观
用户在进入页面，阅读任何内容之前，首先会对页面外观有第一印象，书中提供了易用设计的14条原则。涵盖的方面有：页面布局、控件留白、排版和颜色等。
六、对于设计师，该如何编写网站内容？
计划好了内容、制定了传达路径、并设计出了页面。下一步就是具体的，如何编写网站内容的段落、语句和文字。撰写内容，需牢记三大原则：
1、优秀的网站内容像在与人对话；
2、可以解答人们的疑问；
3、让人们从网站中汲取信息，并不断前行。
具体撰写内容需要关注的地方有：
调整语句：
● 列表和表格
● 标题的使用
● 图示的使用
● 链接的使用
其中，印象比较深，看完豁然开朗的。比如，表格的使用，考虑用表格来回答问题。关于图示的说明，如下图：
很好地说明了“纯示意型”和“纯情感表达”的图示之间的变化。
最后，是完善内容的一些原则和技巧。
总之，这是一本非常不错的网页内容设计参考书。本书对平时写文章、排版、用户研究等都有一定参考作用。
书名：《Letting Go of the Words：Writing Web Content that Works 》
中文名：《胜于言传： 网站内容制胜宝典》
作者： [英] 瑞蒂希 (Redish.J.)
译者：王冬妮
出版：2009-5
豆瓣：https://book.douban.com/subject/3742366/
思维导图：见百度网盘
HE编码：Book_D1-4
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