基础领导力（2）- 有效反馈

基础领导力（2）- 有效反馈

有效反馈是一项非常重要的领导力。反馈就像一面镜子。领导者通过给予团队有效的反馈促使团队按照领导者的期望行事。但是很多领导者在给别人反馈的时候感觉很不舒服，因为大多数人会把反馈看作是批评，把批评作为一个负面的的经历，所以会非常的犹豫：

我们要告诉别人我们对他们的期望吗？

我们总是假设别人已经理解了我们的意思。

当别人没有理解的时候，我们责备我们自己。

我们总期望事情会自然变好。

我们希望团队成员自己自动知道我们希望他们做什么。

我们害怕会伤害到队员。

当我们给别人提意见的时候有负罪感。

其实给予反馈也可以是非常积极正面的一种经历，对于接收反馈者来说，这是一次意识到他们有哪些地方做得非常棒的机会，也可以从中发现在某些地方可以做得更好。他们需要别人的反馈让自己获得信心，并有机会下次表现更好。对于给予反馈者来说，它可以帮助团队做得更好。反馈可以帮助释放压力，提升互相之间的关系，并且增进信任和尊重。

你会反馈吗？

回想一下，你在反馈方面做得怎么样呢？我们来做一个小测试。

我会在平静的时候，告诉队员他们的表现。

我经常会告诉队员他们的行为，但是我不会评论他们的品质和个性。

我总是描述他们具体的行为，然后给他们做一个示范。

我会给他们解释这个行为的后果。

我也会问他们的意见和想法和解释。

对于如何提高，我会给出具体的建议。

我也会详细的告诉他们哪些地方做得好。

最后我总是鼓励他们去做得更好。

请问你做到了多少呢？

如何有效地给予反馈？ 

为了让反馈更加有效，最好是在行为发生之后，尽快的给予反馈。最好是以积极鼓励的方式在平静，尊重的氛围里进行。一般可以采用如何步骤：

1. 描述具体的场景和需要改进的行为。

2. 解释行为的后果。

3，听取对方的解释。以一种尊重的方式，但是仍然聚焦在有问题的行为上。

4，告诉对方如何去改变行为。

5，要确认你说的行为，对方可以做得到，最好给予具体的指示。

6，最后有一个积极正向的结尾，比如感激对方的努力，指出改正行为的积极正向后果。

7，在反馈之后，还要持续追踪对方的行为是否真正得到改变。

请注意你谈话的方式。如何说会影响团队成员的反应。一定要小心，不要让对方产生防卫心理，以为你是要兴师问罪。使用“我“开头的句式，比如，我看到我听到我觉得。表明自己所说的只是自己的一个判断，并不是真理。一定要避免让对方产生防卫性心理，所以一定要用尊重，客观，平静的态度。

认可好的表现

反馈包括正面反馈和负面反馈。正面反馈一般用于认可好的行为，正面反馈可以激励对方做得更好，并不断重复，加强，坚持做下去。对于正面反馈，我们有如下的小贴士：

首先必须具体。具体的行为是什么，有什么积极的结果，意义。

第二要表明自己的欣赏和感激。一定要真诚。

最后鼓励他继续去做。

唐太宗曾说：以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。希望在团队中可以形成大家真诚以待，互相反馈，氛围。这样大家就会形成更加紧密的关系，共同进步！