《求胜于未知：不确定性变革时代如何主动出击变中求胜》

文/美遇生活美学

《求胜于未知：不确定性变革时代如何主动出击变中求胜》

本书详尽阐述了：如何时刻保持警惕，敏锐洞察变化，把握未来趋势；如何更好地利用不确定性，借势而上，提前布局；如何改变心态，把对不确定性的恐惧，转化为变中求胜的勇气。能否在这场巨大的变革中立于不败之地，取决于你的速度、专注以及坚不可摧的决心。

本书共四大章节：

变革时代呼唤领导力，时刻警觉提升洞察力，改变心态求胜于未知，驾驭企业灵活转型四个章节。

在第一章变革时代呼唤领导力中，提到企业在这个不确定性的变革时代面临着前所未有的全新挑战，企业领导者应当具备求胜于未知的全新领导力：

1.时刻警觉洞察变化

2.改变心态变中求胜

3.开拓思路面向未来

4.引领企业实现转型

5.驾驭组织灵活调整

第二章 时刻觉醒提升洞察力，查兰提出要

追踪变革引领者，并向他们学习

查兰不仅传道，同样也授术，在书中提出了十种提升个人洞察力的实用方法：

1.每周例会练十分钟

2.主动寻求不同观点

3.以史为鉴认真复盘

4.深入分析管理风险

5.跨界积累潜心修炼

6.追本溯源抓住动因

7.集思广益寻求新知

8.借助外力系统覆盖

9.时代变迁社会发展

10.如饥似渴广泛阅读

第三章改变心态求胜于未知

查兰又提出 面对变化要敢于主动出击，面对恐惧要调整心态，并举出实例，面对行业巨变时迎难而上，引领变革。

第四章驾驭企业灵活转型

查兰提出建立三大组织机制：

1.高效执行机制

2.关键决策机制

3.新老业务管理机制

查兰同时还提出了一个打破僵化机制，打造灵活组织的利器 JPS(Joint practice session）-联合工作会，该方法最早由沃尔玛发明，并得到苹果和福特汽车的广泛运用，也取得了很大的成果。

JPS的指导原则:

1.团队参与

2.坦诚透明

3.相互帮助

4.整体最优

5.着眼于外

6.自我调整

无论是创业型企业，还是传统企业转型，及如何在不确定的时代，塑造面向未来的领导力，这本求胜于未知都是不该错过的一本佳作。即使不是企业高管，查兰提出的提升个人洞察力的实用方法和JPS也同样适合每个普通人使用。

求胜于未知的领导力

作者指出，仅仅适应变化已经变得远远不够，在这个时代，胜利属于那些创造变革的领导者。这些领导者应该具有的素质是：面对复杂多变的外部环境，他们不是观望，等情况明朗后再做出反应，而是要扎进眼前的模糊性中，在态势明确之前就开始积极分析和思考，确定一条道路，然后果断地带领企业在这条路上走下去。他们会构想出全新的市场需求，或者对现有的市场需求进行彻底的重新定义，并设计出新的业务模式将之收入囊中。他们会为企业勾画全新的未来蓝图，并能带领整个企业迎着外部环境的种种不确定性，主动出击，变中求胜。

作者指出，真正能赢在未来的领导人都具备以下五项能力：

1.    时刻警觉洞察变化：企业领导人要在心理上、思想上时刻保持警觉，密切关注外部环境的变化，要能先于他人捕捉到新动向。这种能力，有的人天生就有，但也可以后天培养。通过以下方面的学习和积累可以不断提升这种能力：第一，留心市场变化，尤其是那些与以往经验不同的情况，并深入分析其背后的动因。第二，与其他企业的领导人及不同领域的专家定期交流，帮助自己拓展视野。第三，避免受到自身认知偏见的局限。第四，有意识地培养觉察造成不确定性来源的习惯，包括引领变化的人，深入思考这些变化对行业、对企业到底意味着什么。第五，留心追踪新发生的情况，并对其进行反思。第六，拓展自己在企业和行业之外的人脉网络，获得更多有价值的信息渠道。

2.    改变心态变中求胜：认识到不确定性其实是机会，因为变化中的企业才更有机会重塑市场格局、创造制胜良机。要改变被动适应的心态，主动面对现实，发现结构性不确定性的端倪时，勇于接受现实，敢于承认过去曾经获得成功的核心能力，很可能现在已不具备优势，未来甚至可能成为阻碍前行的绊脚石。

3.    开拓思路面向未来：企业领导人要有强大的决心，努力打造未来所需的关键能力，其中包括精通数字技术及核心算法等。在寻找新的发展机会、打造全新的业务模式时，要做到以下几点：第一，关注客户体验，要想象如何利用外部环境的变化及数字革命的大势，创造真正令客户心动的体验。第二，要积极影响自己的上级及企业的高层，让他们也能看到外部环境和现实。例如CEO要影响董事会看到外部环境和现实状况。第三，不要期望所有人都认同你对企业未来的看法，但要勇敢坚持你所确信的观点。第四，要积极主动地与政府相关部门保持交流，帮助他们看到结构性不确定性对整个行业的影响。

4.    引领企业实现转型：引领企业实现转型要注意在过程中确保业务重点突出、财务状况稳健，特别是负债率及现金流的安全，同时要把握好转型的节奏、平衡好长短期的发展。企业要通过持续实现当期的业绩目标并达成重大的发展里程碑，去赢得资本市场的信任与支持，同时也要主动寻找并积极争取那些与组织志同道合的投资或投资机构。

5.    驾驭组织灵活调整：企业领导人要打造组织的灵活性，使组织能够根据外部环境的变化，实时进行自我调整。拉姆·查兰在书中介绍了一个打造组织灵活性的利器：“JPS(联合工作会)“，即各业务各部门的高管共同分享信息、制定决策、协同行动以及后续跟进的会议机制。JPS的本质特征，一是能够帮助消除跨部门、跨业务的矛盾与冲突，二是能根据外部变化随时调整自身行为及资源分配。

变革时代的全新挑战

    作者指出：变革时代企业领导人会面临全新的挑战，包括在推动企业转型变革、大力发展新业务时，必须建立新的核心能力。因此，就可能会遇到如下的挑战：到底要不要发展新业务，要不要推动转型？针对现有业务，虽然竞争日趋激烈，利润空间不断受到挤压，但仍然是赚钱的。要想发展新业务，就必须赶在竞争对手蜂拥而至前，迅速行动，提前布局：招聘新团队、引进新技能；与此同时，有些老员工早晚也会被辞退，其中甚至包括那些对公司忠心耿耿的中层经理。他们过去曾经帮助公司打拼出一片江山，然而却无法适应未来业务发展的要求。此外，发展新业务还需要资源的投入，这就意味着对现有业务的投资必须缩减。那么缩减多少合适？发展新业务的步伐多快合适？会不会影响现有业务，摧毁公司目前安身立命之本？如果公司辞退老员工，媒体又会作何反应？等等。

对这些全新的挑战和问题，企业领导人必须做出艰难的抉择，必须带领企业前进。企业中层也会受到波及，他们必须赢得企业高层的支持，说服领导允许他们调低短期业绩目标、调整近期工作重点，为长期业务发展打下坚实的基础。

面对这些新的挑战和抉择，迟迟不做决策是最大的错误，因为机会稍纵即逝。变革时代更需要领导者内心强大、意志坚定，面对不确定性，要勇敢决策。企业领导者必须引领企业向前，在过程中灵活调整，并确保速度适宜、团队到位。

拉姆·查兰指出：变革时代，把握不确定性有两种选择：一是被动防守，一如既往——继续坚守原有的核心竞争力，争取实现稳步增长；二是主动出击，引领变革——创造新需求、发展新业务，以创业精神推动企业转型，把那些因循守旧的人淘汰出局。

透明与协作的利器JPS

      根据现实灵活应对变化是企业能够主动出击、占据优势地位的唯一方式。企业领导人必须勇敢直面不确定性，驾驭组织灵活调整。组织灵活性的关键在于，是否能根据外部环境变化的速度及特点，实时调整前进的方向及方式。为此，企业必须改变僵化的组织机制，摆脱束缚自己的人为枷锁。联合工作会（JPS）是一个能够打破僵化机制、打造灵活组织的利器。

与众不同的JPS会议  JPS背后的信念是：信息对所有人完全公开透明，这样大家就能达成共识，就能更好地从大局着眼，自觉同步调整。它能够促进快速决策、高效解决问题，能让大家士气高涨，并帮助企业达成业绩目标。

JPS的指导原则如下：

团队参与  首先，参会人员关联度很高，在业务目标、工作重点、信息输入及关键输出方面息息相关，相互影响。其次，定期召开。企业的核心领导层（即由CEO及其直接下属组成的核心团队）必须定期召开总部层面的JPS，正常是每周一次。其他人员如有重要的观点及专业经验，也可应邀参会。第三，核心团队的每位成员确保参会，尤其是初期。这样大家才能一起练习，把握JPS的成功关键，发挥最大的功效。

坦诚透明  参会人员必须诚实地面对自己和自己的团队，都要坦诚分享各自5-10个关键战略举措方面的工作进展，无论好坏，都要和盘托出。工作进展评估用三种颜色表示：绿色表示进展顺利，黄色表示进展不顺，红色表示进展受阻。这种完全的坦诚透明，对于引领组织灵活调整，迅速行动至关重要，这是成败的关键。

相互帮助  与传统的工作汇报会不同，JPS发现问题不再是批评指责，让人陷入无益的自我防卫。整个团队的关注重点在于挖掘每个红色事项的根本原因，以及相互帮助解决困难。经过几次练习，大家就会开始主动地互相帮助，组织就开始能够打破部门隔阂，突破僵化机制，变得灵活机动。

整体最优  坦诚透明的沟通机制，能让大家突破部门局限，看到全局目标，不再纠结于局部最优，陷入勾心斗角的政治斗争，而是会为了实现团队整体的业绩目标，主动贡献自己的力量，根据整体最优来做决策。即便存在冲突，也会坦诚沟通。能说清楚的事，最终都能解决。

着眼于外  整个团队必须时刻关注，实时跟进外部环境的变化，在会议过程中彼此交流、相互探讨，并就一些重要的市场趋势达成共识。这样的共识有助于大家形成紧迫感，有利于促成大家行为的改变。

自我调整  每个人都要主动进行自我调整，根据每周团队的整体进展状况，随时调整本部门本业务的工作。

每周召开JPS能有效地改变团队整体的态度和行为。定期开会，不断重复、相互配合的行为就会被固化下来，成为习惯。高管的这种作风会逐渐渗透影响到整个组织，使人们在日常工作中也自觉地相互配合、快速决策、灵活调整，整个组织的运转效率、行动速度就会大幅提升。同时，坦诚沟通、相互帮助也能帮助大家突破职能及业务局限，有效地形成大局观，为将来担任更高职务做好准备。JPS会议无须在会前准备冗长的汇报材料，参会时没有精神负担和心理压力，会使人们更乐于分享和互助，会帮助组织逐渐发生改变。

新老业务需双线作战

要想引领组织灵活转型，除了需要主动出击寻找新的发展机会，还仍然必须维持现有业务的稳健经营。

制定具体短期目标  千里之行，始于足下。确定好企业未来的发展方向后，要制定具体的行动计划，以目标为起点，倒推通向终点的路径，并以此为指导，设定未来三个季度分别要达成的短期目标，短期目标既可以是量化指标，也可以是定性要求，定性要求必须具体。但同时，不能放松对现有业务的管理，必须双线作战，两手都要硬。

新业务也得重管理  对新业务发展的短期目标要密切跟进，具体的跟进方式有预算及经营会、JPS或是其他为此专门设计的管理机制。发现问题一定要深入挖掘根源并加以及时解决。

规划要有调整空间  企业在制定规划及评估绩效时，应充分考虑外部环境的影响，在坚持原则，把握分寸的前提下，当市场出现重大变故时，允许对既定目标进行调整。

财务稳健以备不测  财务稳健有赖于两个要素：一是财务实力，二是声誉及关系。在充满不确定性的市场环境中，需要严格管理现金流，保证资金链的稳健，同时，要树立良好的声誉及关系。

充分沟通争取支持  在驾驭企业转型的过程中，要主动关注相关各方的反应，争取各方的支持。要获得支持的关键在于充分沟通：分享事实依据、交流观点分析，包括对不确定性的判断，对后续发展的推测。

密切关注变革引领者是提高对外部环境的洞察力行之有效的方法：关注变革引领者举措、追踪后来的发展、反思自己的预判、总结相关的经验，都能对提升洞察力有所帮助。随着这种洞察力的日益敏锐，就能在茫茫人海中，更快地发现真正的变革引领者，就能以他们的眼光，更准确在捕捉市场变化的端倪，就能用他们的方式，在变化中寻求无限可能及发展良机。

向变革引领者们学习

要有意识地培养自己不受日常工作的局限，以更为广阔的视角，看到行业发展的大格局，思考各种不同寻常、有别以往的事件对整体市场前景的重大影响，并从以下几个方面进行思考：这是否只是个开始，之后还会有哪些更大的发展？如果真的发展起来，对自己、对竞争对手乃至整个行业会产生什么影响？还是说市场变革已经开始，现在看到的已经是预警信号？随着事情的演化发展，还可以经常复盘，看看自己当初的判断是否准确，从中得到了什么经验教训。这是锻炼洞察力的一个非常有效的方法。

面对由于现在人们获取信息的渠道十分丰富，信息量也非常巨大，面对纷繁复杂的信息向变革引领者学习，重点关注以下信息：

发展加速  对那些趋势一直进展缓慢，如果突然发力、加速发展的信息，就很值得认真关注，因为这些信息很可能意味着某些行业的引爆点或者巨大的市场机会即将到来。

特殊事件  有些事件不一定与经济活动直接相关，但可能是政府政策或社会发展方面的新动向的那些意义重大、影响深远的特殊事件，也需要保持警觉并予以关注，因为这些可能会对经济发展产生重大的影响。

形成规模 新生事物的发展势头不可低估，要学会向变革引领者一样思考这些问题：什么人能推动潮流的兴起？什么时候会形成规模？未来的发展会出现哪些可能的情况？不同情况分别会带来哪些机会、哪些突破，会造成什么影响，对自身及相关方意味着什么？

随着洞察力的提升，会对新创意、新事件、新技术及新趋势更加敏感，也会更善于从多种视角分析外部环境、思考其中的关键要素，并通过主动与他人交流、与团队探讨、逐步形成企业的应对之策。集思广益，每个人不同的视角都会使人受益良多，整个团队洞察力的提升也会让每个人更快、更准确地发现变化、捕捉机会。

有很多方法可以帮助我们练习如何面对不断变化中的外部环境，如何跟踪、选择、发现真正有价值的信息。每当看到不同寻常、有别以往的新生事物，都要深入分析，如果这真的预示着巨大的变化，那么未来市场将会如何演进，尤其是如何顺势而为，利用变化，变中求胜。在思考的过程中，要与他人交流探讨。这不仅能拓展我们观察事物的视角，帮助我们判断哪些信息更为重要，分析如何更好地把握胜机；还能帮助我们锻炼团队，提高组织的洞察力，更早地发现新的趋势，更好地引领新的变革。

从我做起提升洞察力

在日常工作压力下要有意识养成对外部环境的敏锐观察和深入分析，培养全新的工作能力，形成严谨的工作习惯，具体提升个人和组织洞察力的方法有：

每周例会练十分钟  每周例会花十分钟时间探讨外部环境的变化，从中寻找能够引发市场巨变的契机。这样的讨论频率，能有效地促进人们积极关注、主动留心外部环境的蛛丝马迹，还能改变大家对变化的恐惧心态，更敢于发现与自身业务相关的外部变化。讨论的主要内容可以是谈谈外部环境有没有出现什么不同寻常的新动向，或者可以请每位参会人员谈谈其他行业过去、现在及未来有可能出现的市场巨变，并分析一下出现的变化是什么，为什么会发生，怎么发生的，借助了哪些必要条件？探讨各企业企业的应对之策是什么：哪些根本无动于衷，哪些是在消极应对，而哪些真正能够借势而上，变中求胜。这样的分析能帮助团队拓展视野，提升整体的洞察力。

主动寻求不同观点  主动与他人交流探讨，尤其是那些持不同观点的人，对于开拓视野、扩宽思路非常重要。同时，多认识些不同行业、不同背景、不同认知水平、不同风险偏好的朋友，也能帮助我们拓展视野，用多种视角思考问题。勤观察、多思考、积极与别人交流，会提高判断的准确性。众人的能量叠加，会相互放大，收益也会更大。

以史为鉴认真复盘  站在今天回望历史，能从前人的经验教训中受益良多。和同事们一起选取一个案例，深入剖析巨变的起因是什么、背后的推手是谁。

深入分析管理风险  面对外部环境的变化，不要一味地规避风险，要着重分析如何管理风险，如何为承担风险而获得更高的收益补偿。要时刻关注外部变化，形成严谨科学的分析机制，尽早发现端倪，抢占先机。

跨界积累潜心修炼  了解市场环境和各行各业发展动态，潜心修炼，提高对外部环境变化的洞察力和敏锐度。

追本溯源抓住动因  在洞察外部环境变化时，要追本溯源，抓住能够引发市场巨变的关键动因，比如新技术、新专利以及新规定等。要思考：这些发明意味着什么？其发明人是否有动力将之转化为成功的商业机会？如果不是发明人，是否另有其人有意愿挺身而出？要充分利用新技术、需要具备什么条件、什么资源？

集思广益寻求新知  可以用一种笼统的、最保守、最常见的“最近有什么新鲜事？”或“你怎么看”等等做为闲聊的起始句，不仅能从对方获得新的信息，也把自己的想法与之分享，这样相互的交流反馈中，就能引发许多新思考、激发许多新想象、催生许多新洞见，也能够不断提升对外部环境的洞察力。

借助外力系统覆盖  聘请第三方专业机构，系统性地收集全球资讯，发掘关键议题及新生事物，也是一个不错的方法，系统性地梳理相关信息，可以帮助企业更好地把握新的热点、新的趋势。

时代变迁社会发展  随着时代的变迁、社会的发展，消费者的行为习惯也会发生改变。因此，关注时事、追踪热点，把握未来的政治风向、认知新的业务模式，无论这些新动向与你所在行业是否直接相关，这样的思维方式都是需要借鉴的。

如饥似渴广泛阅读  坚持阅读，勤于思考。有意识地在阅读报纸杂志及相关书籍时关注有什么新鲜事、有什么自己不知道的、有什么可能会在未来形成趋势的事件和信息。只要发现新动向，思考以下问题：这究竟意味着什么？对相关各方会产生什么影响？哪些人会被动防守，哪些人会主动出击，他们为何会采取这样不同的应对之策？会不会引发市场巨变？

如何打造组织洞察力

如果企业能对外部环境具备敏锐的洞察力，将是巨大的竞争优势。应该如何打造组织的洞察力，作者以印度塔塔通信公司为案例介绍了三个方法：

创建渴求新知的企业文化  面对技术迭代不断加速，市场竞争日益激烈，需要企业管理层对各自新发展、新动向时刻保持警觉，因此，需要创建视野开阔、渴求新知的企业文化。塔塔公司总经理兼CEO的做法是：亲自率领高管团队参加知识培机构的相关课程；自愿组建名为“月球漫步”的探索团队；举办旨在拓宽思路、激发创意的内部培训。通过这样的方式，打开大家的视野，获得新知。

组建跨部门、跨职能的探索小组  根据自愿参与原则，由10-20位中高层人员组成项目小组，进行开放式的学习，学习方式由项目小组自行决定，上课、网上自学、与学术机构及其他公司交流等等，目的就是纯粹的探索，有什么新进展？有什么新趋势？有哪些新玩家？四个月后项目小组向公司的管理团队展示其学习成果，但不强求大家马上想清楚这些技术发展对公司业务意味着什么。这种方式是站在长远的角度激发团队成员的学习兴趣，引导大家拓展思路，放眼全局，不再只顾埋头拉车，长此以往，公司的业务发展就会受益。

案例教学激发创意  以激发创意，突破线性思维的目的，采用案例教学的方式，由公司高管讲授创新、创造性思维及关注外部环境等软实力模块的正式内部培训。通过练习、讨论，参考其他行业的业务模式或通行做法，思考如何加以借鉴，用于公司自身的业务发展。

不管用何种方法打造组织洞察力，最关键的是在于拓展思路，其目的在于帮助企业发现外部环境的变化，并充分利用变化制订应对之策，实现变中求胜。