说话是人与人之间交流与沟通的主要方式，无论在生活还是工作中，我们总希望自己有足够好的口才能说服他人，让他人听从自己的建议，遵循自己的意见。
最重要也是最有效的一条便将话说到对方的心坎上，打开对方的心灵大门。只有这样，才能让他人心悦诚服地接受你的观点，心甘情愿地听从你的建议。
戴尔·卡耐基（Dale Carnegie)
美国著名的成功学教育家卡耐基曾经讲述过一件他的亲身经历：为了办培训班，卡耐基租用了纽约一家大饭店的礼堂作为教室。然而当一切准备工作几乎都已就绪时，饭店的经理突然通知卡耐基，他必须出之前约定的三倍租金，否则合约就将被取消。
后来，经卡耐基多方打听，才知道原来经理为了赚更多的钱，打算将礼堂出租给他人举办一场舞会。
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怎么办？假如这时再换地方，肯定来不及；而如果出三倍的租金，卡耐基就将遭受巨大的损失。
一般的人遇到这种事情束手无策，而卡耐基左思右想之后，找到了饭店经理。
下面是卡耐基对饭店经理所说的一番话：
“我知道，作为一个饭店的经理，您的主要任务是尽可能地为饭店谋取更大的利益(站在对方立场，为对方着想)，所以您想将礼堂租给别人办舞会，因为这样您将获得更高的租金，对于这一点，我深表理解(肯定对方的观点)。”
卡耐基的话令经理放松了戒备，缓和了情绪。“但是，”卡耐基话锋一转，接着说，“其实从长远来看，吃亏的不是我，而是您(进一步从长远的视野为对方着想，维护对方利盖)。”
看到经理惊讶地张大了嘴巴，卡耐基微微一笑，继续不慌不忙地说：“您知道，我租用您的礼堂办培训班，其实是在为您的饭店做免费广告(不仅讲自已观点而且是对对方有利可图)。
我知道，对于饭店来说，您当然希望吸引更多的顾客，尤其是具有实力的高级顾客(抓住对方的心理需求)。
但是有一点您却忽视了，我所办的这个培训班，正是针对那些有文化的、上层社会的高级管理人员。这些人到您的饭店来参加培训，不就相当于您请他们免费参观吗？这可是千金难求的机会，是您无论花多少广告费也无法达到的效果哦(抓住对方痛点，一举拿下)！”
卡耐基的一番话令经理幡然醒悟。他很快改变了主意，接受了卡耐基的意见，决定继续将礼堂租给他供他办培训班之用。
卡耐基不愧为说服他人的高手。其高明之处便在于他始终抓住对方的心理，站在对方的立场上看待问题、分析问题，从而圆满地解决了问题。
可见，无论多难的问题，只要抓住对方的心理，洞悉对方的内心想法，就一定能够成功地说服他人。
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