《非暴力沟通》的体会

这是著名的一本书，起码对于我来说是这样的，马歇尔.卢森堡博士的一本书，非暴力沟通是和暴力沟通相对照的，好像一说暴力沟通就会联想到“暴力”，暴力指使用武力或人身攻击或指国家与国家之间的纷争。说暴力沟通基本上就是大吵大闹或者批评指责这些吧，这样的沟通对于事情的解决基本上没有作用，除了凸显权威之外意义都不大。

非暴力沟通是说什么呢？非暴力沟通能够给我们带来什么启示呢？

非暴力沟通的四个要素：专注于彼此的1、观察 2、感受 3、需要 4、请求。

非暴力沟通的第一个要素是观察，我觉得也是最重要的一个要素，要多观察而不是简单评论，掌握数据比简单的发表观点更重要。在与人沟通时候要做观察而不是评论，要区分什么是观察，什么是评论。非暴力沟通不鼓励绝对化的评论，而主张评论要基于特定时间和环境（基于数据）中的观察。不要给别人打“负面标签”（根据贝叶斯定律，打标签是一种不负责任的概率，任何人和事物都是会变化的），负面标签的消极影响很明显。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。不带评论的观察是人类智力的最高形式。是什么蒙蔽了正向沟通：1、道德评判。2、进行比较；3、回避责任；4、强人所难。

非暴力沟通的第二个要素是感受，在非暴力沟通中，要区分感受和想法。非暴力沟通，感受的根源在于我们自身。听到不中听的话时，我们有四种选择：1、认为自己犯了错。2、指责对方。3、了解我们的感受和需要。4、用心体会他人的感受和需要。

非暴力沟通的第三个要素是需要：生命健康成长的要素。批评往往暗含着期待。以下是一些我们每个人都有的基本需要：1、自由选择。2、庆祝。3、言行一致。4、滋养身体。5、玩耍。6、情意相通。7、相互依存。非暴力沟通把需要看作是有助于生命健康成长的要素，而不是某种具体的行为。做生活的主人：我们对自己的意愿、感受和行动负完全的责任。对于大多数人来说：个人成长一般会经历三个阶段：1、情感的奴隶-我们认为自己有义务使他人快乐。2、面目可憎。我们拒绝考虑他人的感受和需要；3、生活的主人。

非暴力沟通的第四个要素是请求，我们请求他人的帮助：提出具体的请求而不是模糊的。首先、清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。明确谈话的目的。请求反馈，了解他人的反应。在集体讨论时提出请求。

非暴力沟通重视每个人的需求，它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。为了倾听他们，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。体会他人的感受和需要，给他人反馈。保持关注。倾听使身心痊愈。倾听预防潜在的暴力。倾听使我们勇于面对自己的弱点。

有时我们会发现自己没有心情去关心别人，这反映了我们也需要得到关心。1、告诉他们我们正处于痛苦中。你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。2、大声地提出请求。3、换一个环境。

非暴力沟通最重要的应用也许是培养对自己的爱。自责是尚未满足的需要的可悲表达。非暴力沟通的忧伤：当我们的行为无法满足自身的需要，我们体会着人生的悲哀和内心的渴望。自我宽恕让我们的行动基于对生命的爱，而非恐惧、内疚、羞愧或义务。不要做任何没有乐趣的事情。用选择做代替”不得不“。

表达愤怒的步骤：1、停下来，呼吸。2、留意我们的指责。3、体会我们的需要。4、表达感受和尚未满足的需要。练习把每一个指责都转化为尚未满足的需要。非暴力沟通认为：如果一个人做的事情会伤害到自己或他们，那是因为他不够成熟。

在读过《非暴力沟通》后，考虑以后沟通的主要方式：1、目前的现状是什么。2、我对目前现状的感受、要求或者差距是什么？3、我们的什么目标导致了目前的现状，哪些困难导致目前的现状。4、为了改善下一步的工作，我们应该怎么做？