1什么是温暖？
如果说热情给它人的感受是剧烈且明显的，那么，温暖给人的感受，就是循序渐进的，润物细无声的，一股微小的感情。恰似冬日的暖阳，映入人心，让它人感受到微微的暖意。
温暖，不是通过某些技巧表现出来的， 而是由内而外，通过自己的言行，让来访者内心涌现出温暖。 是一种待人的态度。
2为什么聊天过程中要保持温暖?
沟通双方如果产生距离感，就会阻碍着人与人之间更进一步的交流，可以说，心的距离，决定了对他人的看法。
1有效降低他人的不良情绪。
当他人遇到挫折，会产生压力，开始焦虑，烦躁，这时候，如果有一个人，在他身旁，耐心的倾听，适当的鼓励，将情绪宣泄出来，那么，他无疑会感受到被理解，被接纳，感到温暖。
2增进人与人之间的关系
在一段关系中，你的行为决定了关系的高度，态度，则决定了你会选择什么样的行为去应对他人。
而温暖，会让人感到微小的善意，与热情不同，这种善意没有压力，是人与人之间交流的润滑剂，可以减少摩擦，让沟通更顺畅。
3怎么做才可以让它人感到温暖?
关切询问求助者的近况
积极鼓励求助者的自我探索
真诚感谢求助者密切配合
注意
1不能过于热情，会显得强势
2倾听，也可以转化成温暖的表现形式
3耐心与接纳，是温暖的最好表现形式
尊重与温暖是一体两面
如果说，尊重是平等礼貌，偏理性的态度。
那么，温暖，就是拉进距离，一种感性的态度。
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