我最近觉察到,我在跟我们副院长上门诊的时候,情绪特别焦灼、暴躁,对待病人的态度,也不如我自己一个人看诊的时候好。
这是为什么呢?
1.我受到了副院长一些情绪的感染,每次出现缺药,或者病人提出一些不合理的要求,副院长就会发牢骚,指责他人,表现出不屑和烦躁,我就觉得此时我的情绪应该跟他一样,这样才能表示附和。
2.在他命令我做一些我认为不合理的事情,比如让我给病人留电话,在已经用电子叫号机叫了两遍病人病人却没进来就让我出去人工叫,等等这些事情时,我内心会极度烦躁,会直接拒绝他。
我不太喜欢自己这种状态,这和我期望中自己的形象不符合,如果继续这样下去,我就不想再跟副院长上门诊了。
我期望中的自己,对病人是友善和睦的。
我跟副院长上门诊的目的,是学习到他的专长他,特别是他治疗糖尿病和皮肤病的思路。
根据《高效能人士的七个习惯》,积极的人我,有选择回应的自由,所以,我不打算继续把错误怪到副院长和病人身上,我想思考下我可以做些什么呢?
做个心灵演练:
当副院长再次向我抱怨缺药的人,在做什么,干什么活的时候,我内心的回复是:这很正常,缺药很正常,我理解。对副院长的回话可以是:是什么药缺了?我把它记下来,给药房说说,让他们下次多进一点。
当副院长命令我做某事的时候,我先思考一下,这是我可以接受的吗?如果不能,为什么呢?
在回复副院长的问题之前,先沉默三秒再搭话。
我想做个能有条不紊,慢慢说话呢,内心平和的人。
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