在「服务决定价格」这本书中提到，企业应该保持持续性的关心和诚意，让顾客感到：
能购买贵公司的商品，
我真的感到很高兴。
购买商品或服务，只不过是一次的交易，但顾客跟企业的关系，的确能维持到商品被废弃或是服务被遗忘之前。
百货商场的销售冠军们，无论何时都会真心对待顾客，让顾客试这件衣服，换那件衣服；试这双鞋，换那双拖鞋。
即使顾客试了不买，他们也绝不抱怨，并将顾客一直送到门口，向顾客道别。
但这绝对不会是白忙一场的，虽然顾客这次没有消费，但在他们的记忆中已经留下了深刻的印象。
顾客一定还会再回来。
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本文标题：他还会再来的
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