放下电话，心跳加速，心情一下不能平复。似乎与人争论了一番 气到了。
请问我是在与你打皮球吗？ 面对客户投诉，你们这么会詨辨 会推问题和责任？
从头到尾没有反思自身工作有什么问题。
你领导的员工在本职工作上经常出错，不是一两次了.
请问什么企业能纵容和放任这些行为？？是什么背景让他们有如此强硬的作风？.....
答对了.
******我得承认自己的沟通能力有待提高，但没想到，要学会 维护自己的部门和个人，如何进行詨辨和推脱。
开头除了是多年同事外，还带着平常见面就嘻嘻呵呵的感情去聊聊的。想着一件简单的事情，交待下属将工作做好，或进行个更合理的安排就好了。
多简单，是我的头脑多简单呀。
公事无私情。对方这一番 无理的话，将我打得冰冷。
没有一个人是一样的。总用我自己的思维模式套到别人身上，看到不同时，如何去接纳这种不同。而这不同，恰恰是自己缺乏的。
较真、就事论事、不会圆滑拐弯、不会转移话题和目标。在对话中，无法主导！
值得肯定的是，我在沟通中， 一直是清醒的，没有被对方带偏主题，也始终保持了笑着和温和的语气。
谢谢你又给我上了一课。
A：查觉是改变的开始。
A：笨，他在用他的模式，你在用你的模式，对个人来说都是对的。
正如你说：没有两个人是一样的
允许不同[破涕为笑]
网友评论