“产品经理就是以产品当笔，与世界对话。”

Q：什么是产品经理？

A：产品经理是一个用科学方法研究复杂且科学的人性，并转化为可执行的商业方案的实践验证学科。

与产品经理最相似的职位是总经理，需要考虑周全（这一点在behind every great product一文中也有相似表述）。逻辑和同理心对产品经理来说非常重要，‘’同理心是地基，想象力是天空，中间是逻辑和工具，同理心的两个过程——首先是对自我的感受敏感，之后通过自我体验来理解他人。想象力不是天马行空而是基于同理心的推演，逻辑和工具确保归纳和演绎不跑偏。”。

Q：什么是互联网产品经理？

A：互联网产品经理跟以前的产品经理虽然沿用了同一个词，但已不是同一种职能。

不同于快消时代、软件时代，互联网时代有三大特性：一是信息复制分发的边际成本低、用户量巨大，很多产品可能在短短几年时间内又能达到用户数过亿，而互联网使信息传播和沟通更高效，用户会在不同产品之间进行比较，市场竞争更加激烈，用户往头部产品集中，加剧了互联网产品用户量大的现象，这时需要重点权衡、考虑产品生态了；二是信息分发效率和数据可反馈性提升，互联网产品经理要具备对产品本身进行快速迭代的能力，虽然这样降低了产品经理的门槛，但是因为用户量巨大所以反而使产品经理的上限变高了，必须更加优秀全面，激动的用户需求又懂商业变现，往上限走的能力要求除了最重要的实证性，经济学、心理学、管理学开始成为产品经理的主课；三是体验设计价值增大，用户对互联网产品的选择权大大增加，极致的用户体验在“如何让用户选择某一个产品”问题上有了价值，并且口碑效应在互联网时代更容易传播，有了好的体验就有了好的口碑，追求极致体验开始有了更大的商业价值，而这就需要从产品经理的角度，以用户为中心，横向组织资源，按需求进行生产和销售，同时也要尽量避免失败案例引发的舆论风波打击。

Q：产品经理做什么？

A：四大工作职能，包括需求（定义产品）、生产、销售和协调。

首先需要思考用户的需求是什么，了解的具体方式包括但不限于用户调研和洞察、需求分析、试错型判断（一般产品经理做到这一步是最有价值的）、新业务决策（通常是CEO级别的人做的）；明确了需求之后，进行合理的产品设计并有效率地把产品生产出来，例如写文档、画原型、交互提升、策略优化、功能演进、复杂业务形态和组织关系下的方案梳理，不同的行业有不同的具体方法；产品设计出来后就需要考虑如何把产品卖给用户，达成市场结果，通过让用户用上互联网产品就算是完成了销售动作，在不同公司的分工中，运营、销售、增长这些不一定是产品经理的工作；还有一项日常工作是和不同职能或部门的人进行协调，推动工作，获取最后的结果。

以上最为重要的是对“需求”理解的好坏，这往往能决定一个产品的生死，只有能决定正确方向的需求产品经理，才有价值，才决定了后续成败。

Q：什么算是好的产品？

A：（对用户）有效用，（企业）有收益，可持续。

产品经理需要研究用户行为及其背后的原理（用户模型），基于现实世界从宏观背景以及微观场景去研究用户的意识行为；同时要关注一个领域中各利益方的价值判断和行为习惯，以及产品实现过程中的各种干扰因素，设计优化交易模型，给企业和用户带来收益，做到可持续。

新名词GET：边际成本 马太效应 AB测试 双击效应