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波克定理
壹
波克定理是指只有在争辩中,才可能诞生最好的主意和最好的决定。该定理提出者是美国庄臣公司总经理詹姆士·波克。
贰
定理:只有在争辩中,才可能诞生最好的主意和最好的决定。
提出者:美国庄臣公司总经理詹姆士·波克
点评:无摩擦便无磨合,有争论才有高论。
叁
操作实务:
管理人员应当听取他人的意见,鼓励员工争辩,促使员工发表不同的意见,发表自己的观点,提出新点子,解释自己的知识和点子,这样才能做出更好的决策。
激变之后,管理者可以写一封短笺给对方,如:“昨天在讨论公司发展方案时,我们之间的辩论十分精彩,感谢你勇于陈述自己的观点,由于你的坦白和坚持,我们才能面对真相。”这样就可以消除争辩可能存在的负面效应。
激变的做法可以提升员工离职讨论重大议题的能力,输赢并不重要。事实上,能经过讨论而找出解决方案,本身就十分具有正面意义。
激变能否发生,取决于员工对上级的信任程度。因此,要建立信任的氛围是相当重要的。
肆
经典案例:
某元器件加工厂在濒临关闭前,管理层决定让工人决定自己的命运,于是召开了一次职工大会,主要是宣读董事会的想法和倾听员工的意见。关闭加工厂的提议一经宣读,会场便不再安宁,管理层希望大家踊跃提建议,提出帮助加工厂降低成本、增加利润的方法以及摆脱被关闭的命运。并给大家一周的时间,用书面报告反映上来,管理层再三告知,工厂的命运掌握在广大员工手上,换言之失业与否,由员工自己决定。
一周后,管理层收到了来自全体员工的众多报告,提交报告者包括生产第一线的工人、车间的管理者和采购部门的员工等。这些触目惊心的报告在董事会产生了很大的震动,管理者被要求在最短的时间内解决这些使得工厂长期亏损的根本为题。管理者依据问题,健全管理制度。5个月后,该厂实现了盈利。
元器件厂的起死回生,正是得力于管理者对员工意见的深挖于利用
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