效率管理是一门研究改进组织效率的方法,它分析组织及组织的流程,对组织的效率进行规定、评估和分析,提高组织的效率,从而有效地实现组织的目的。效率管理作为一种管理方法,它强调要以一切可行的效率标准来统一人们的思想,指导人们的行动,把效率作为管理活动的宗旨,放在工作的中心和突出位置,这种思想是效率管理的精髓所在。组织效率是研究管理组织的核心问题。只有不断提高组织效率,才能提高各种组织的管理水准,推进组织的不断发展。
管理的目的是提高组织的效率,效率管理作为一种管理方法,但它并不同于任务管理法、人本管理法、目标管理法和系统管理方法。效率管理要求组织根据具体问题的性质和特点选择适当管理方法用以解决组织的效率问题,有利于效率的提高的一切方法都在效率管理关心的范围之中。例如为了提高原材料的利用效率,可以通过提高成品率、改进产品品质、改进产品设计等方法来实现,为了提高技术人员的效率,可以采用参与管理、走动管理等方法来鼓励、激励技术人员等等。效率管理属于通用管理方法,它不仅仅是为了解决某类或某些条件下的管理方法,而是适合于任何管理条件下,适合不同国家、不同地域、不同企业、不同条件的通用管理方法。
效率管理的流程
考察组织状况,进行效率对比;
提出计划、策略、决策和方案;
方案执行或组织实施;
考察方案执行情况,提出修改意见。
如何提高效率
效率管理的核心在于提高效率。事实上,在现代管理科学中,效率问题已经越来越引起人们的关注,因为几乎所有成功的企业都具有效率上的优势,效率的高低是在市场激烈竞争中的企业成败的最具有决定性的因素之一。
什么是效率呢?效率的含义是随着生产力的发展而发展的。最初的效率概念就是传统意义上的劳动生产率的意思,因为在劳动力作为主要生产力的时候,劳动生产率基本上决定了整体的生产力。随着工业革命的深入,生产者的体力劳动逐步被机器设备所代替,而要购买机器设备就需要大量的资金,因此,资金也被作为生产力因 素之一来看待。当资金被作为生产力因素之后,人们逐渐开始把资金的投入和产出的大小作为企业效率高低的标志。
一般意义上讲,效率概念的基本含义指的就是投入与产出或成本与收益的对比关系。投入或成本从一般意义上来说就是利用一定的技术生产一定产品或提供一定服务 所需要的资源,既包括物质资源,又包括人力资源;既包括有形资源,又包括无形资源。产出或收益指的是人们利用一定的技术、投入一定的资源生产出来的能够满 足人们需要的或具有—定使用价值的物品或服务,既包括有形产品,又包括无形产品。
但从管理的角度来看,管理是一个投入收益的过程。管理者依据计画决策,将人、财、物等资源条件投入生产或服务运转之中,经过管理主体和管理客体的相互作用和创造,产生出一定的收益。
如果用公式来表达效率的概念,那么,效率=收益/投入。从该公式不难看出,提高效率所考虑的内容只有两个,即收益与投入。对组织而言,由于总的投入水准一 定,收益愈多就是效率愈高,反之亦然。而组织中收益的增加,是以某些投入(如劳动、原料、管理费用等)为前提的,相对投入越少,说明生产成本越低,因而利 润额就越大。如果没有这部分投入的相对减少,那么增产就只是生产规模的扩大,一点效率意义也没有了。效率的提高,实际上就是相对投入的降低。因此,相对投入的减少成为组织最为关心的问题。
任何一种管理理论或技术革命,无一例外是为了达到相对投入的减少。相对投入的降低可以两条途径,一是在一定的投入下收益的增加,—是在—定收益上投入的减 少。而收益的增加,归根到底,也就是为了减少相对投入,或者说降低成本。组织系统是由组织目的、组织环境、管理主体、管理客体四要素构成,对于组织而言, 减少投入,或者降低成本就是在产出一定的情况下,减少管理客体的投入。
在组织系统中,管理客体是人、财、物。管理学一般把人、财、物作为三 个平行的要素加以探讨,认为管理就在于通过组织、计画、协调、控制等手段,对人、财、物进行合理的配置,使人尽其才、物尽其用。其实,人是一类因素,财和 物则是另一类因素。因为,人是有感情的,人在多大程度上是被动地接受管理,完全取决于管理者在多大程度上调动了人的积极性、主动性和能动性。管理者越是能 够调动起被管理者的积极性、主动性和能动性,被管理者也就越是愿意接受管理。在人的管理中,管理和被管理、主动和被动是统一的。对财和物的管理和对人的管 理是不同的,因为财和物都是一种客观的、完全由人支配的物质因素。所以,在组织系统中,被控制对象分为两类:一类是对资金、物资的控制,另一类是对人员、 组织的控制。前者主要表现在物资的筹措、供应、使用、保管方面的合理安排,以提高物资、装备的使用效率。后者多表现为计画、组织、制度、体制的科学制定, 以提高人员的工作效率。
一、提高人的效率
人是组织系统中最主要的因素,管理归根结底是对人以及人的行为的管理。这是因为,只要把人的因素管好了,其它因素也就管好了。人是生产力和整个管理中最活 跃、最能动、最积极的因素,组织活力的源泉在于脑力和体力劳动者的积极性、能动性和创造力。所以,管理的首要任务是对人的管理,通过对人的组织、指导和调 节,充分调动人的主动性、积极性和创造性,做到人尽其才。
提高的人效率还需要明确个人责任,通过建立工作制度和法规来保证。管理者必须使自己建立的组织机构的每个岗位都有非常明确的责任,并通过制度和法规把组织人员的行为纳入一个有利于实现组织目标的工作秩序,才能使整个组织有机而协调地运动起来。
二、提高物的效率
物是管理系统中的基本要素,与人相对应的客观存在,是管理活动所必需的物质条件和物质成分的总和。它不仅仅是指管理中的物质生产资料,而指在管理系统中除人之外的那些作为管理对象的一切物质成分。我们把财也看作物,即看作物的价值表现。
现代管理要求,任何组织都不能再通过高消耗来获取组织发展的机会,而应当把降低生产成本和管理成本作为挖掘组织发展潜力的基本途径,从而使组织更适于在严 酷的环境中生存和发展。所以,管理好、使用好资金、物资设备和物质设施,是提高管理效益、降低管理成本的重要途径。科学的管理和合理的使用物资资源将会最 大限度地提高效益。
提升企业效率管理的六种方法(当然也适用于个人)
一 第克泰特法
第克泰特(Dictator)引申为“专用时间”,犹太人把上班后的第一个1小时定为“第克泰特时间”,指工作时,一定要全身心投入,不要浪费时间,更不要把工作场所当成社交场合,妨碍工作。
长期操纵着世界经济的犹太人习惯于把上班后的一个小时,定为“第克泰特时间”,在这段时间里,必须将昨天下班到今天上班之间接到的信函、传真、E-mail等全部回复,用电脑打好并发出,或者用电话回复。
“安排好你的第克泰特时间”、“现在是第克泰特时间”,在犹太人之间的言外之意是:“谢绝会客”。犹太人特别注重“第克泰特时间”,他们有句格言“勿盗窃时间”,告诉人们不得妨碍他人一分一秒。一天8小时,犹太人经常按秒计算工作。
犹太人之所以注重“第克泰特时间”,是因为在激烈的商战中,他们以“马上解决”作为工作的座右铭,认为拖延工作是最可耻的事。在能力卓越的犹太人的办公桌上,看不见“未决文件”。犹太人在很大程度上避开了毫无意义的推杯换盏,代之以精练的工作语言和干练的工作作风。
二八分割法
国际上有一种公认的企业法则,叫“马特莱法则”,又称“二八法则”。其基本内容如下:
一是“二八管理法则”。企业主要抓好20%的骨干力量的管理,再以20%的少数带动80%的多数员工,以提高企业效率。
二是“二八决策法则”。抓住企业普遍问题中的最关键性的问题进行决策,以达到纲举目张的效应。
三是“二八融资法则”。管理者要将有限的资金投入到经营的重点项目,以此不断优化资金投向,提高资金使用效率。
四是“二八营销法则”。经营者要抓住20%的重点商品与重点用户,渗透营销,牵一发而动全身。
总之,“二八法则”要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”,而是要抓关键人员、关键环节、关键用户、关键项目、关键岗位。
不同的管理层次上、不同的岗位上的人员,不管其内容有多大的差别,均有其工作的目标及工作的重点。我们必须明确目标,抓住重点,有所取舍,集中精力做属于我们该做的事。老总们花费80%以上的时间、精力在考虑经营目标、发展方向、计划决策等方面的问题,而业务人员则必须用80%的精力寻找客户,先做对的事情,然后再把事情做对。在时间的管理上,我们必须用20%的黄金时间做重要的事情,用垃圾的时间去处理垃圾的事情。因此在生活中,要切实找到那些影响我们工作效率的因素,从而让我们只需用20%的时间去做重要的占日常生活80%的事,真正发挥自身的优势,轻松达成目标。
限制电话法
电话虽然在管理工作中起着重要作用,但又不失为浪费管理者时间的一种通信工具,是因为电话能中断手里的工作和问题的思路。用一个小时集中精力去办事,要比花两个小时而被打断10分钟的效率还要高。那么怎样防止电话干扰呢?
①让人知道什么时间可以打电话给你。
②分析一下打给你的电话,确定采取什么办法减少根本没有必要的电话;
③使用适当的回话办法;
④采用诚恳的语气接听电话,避免闲谈
授权借时法
授权借时,是指管理者根据职能原理,授予下属一定的权力,委托其在一定权限内,自主地处理工作,主动完成任务,从而把自己从事务堆中解脱出来,集中精力考虑更重大的事情,解决更紧要的问题。
原则
在授权时,要贯彻以下几项原则:
①视能授权原则。切不可授权给无能者和只知盲从的“老实人”;
②用人不疑原则。领导者应做到用人不疑,疑人不用;
③例行规范原则。领导工作可分为例行性、规范性的原则工作和例外、非规范性工作,授权处理的主要是面广和量大的前者;
④逐级授权原则。越级授权,必然会打乱正常工作秩序,不但不能节约时间,而且还要为此产生内耗,空耗时间。
时间隔离法
这种方法很好理解,也就是我们所谓的闭关,即关闭一切打扰,一切可能的打扰方式,闭关修行,参透感悟,适合创业者前期的规划,某个项目的规划
会议节时法
为了节省会议时间,应采取的措施和有效办法是:
会前做好准备,不开无目的、无意义或议题不明确的“糊涂会”;
联系实际,解决问题,不开传声筒式的“本本会”;
权衡轻重缓急,抓住重点,不开“扯皮会”;
发挥民主,集思广益,不开家长式的“包办会”;
讲究实效,不开一“报告”、二“补充”、三“强调”、四“表态”、五“总结”式的“八股会”;
不开七时开会、八时到、九时领导做报告的“迟到会”;
不开与议题无关人员的“陪坐会”;
不开名为开会,实为游山玩水的“旅游会”。
总之,要做到可开可不开的会不开,能开短会的不开长会,能开小会的不开大会,能合并开的不单独开,能站着开的不坐着开。
and so on
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