街边墙角处,倘若三天不清理那些由于施工而留下的沙石,四周就会慢慢地布满各种各样的纸屑、果皮等杂物,导致这个墙角慢慢地发展成为一个垃圾场。
上面说的这个现象大家应该都会认同吧?
据说这个现象在心理学上叫“破窗效应”。它来源于下面这项实验:
很久以前,美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过一项有趣的实验。他找来两辆一模一样的汽车,把两辆汽车停放在不同的地方。一辆停在比较杂乱的街区,而另外一辆停在中产阶级居住的社区。从此,这两辆汽车的命运就大不相同了。他把停在杂乱街区的那一辆汽车的车牌摘掉、顶棚打开,结果停放还没有超过一天,这辆可怜的汽车就被人偷走了。而停放在中产阶级社区的那一辆汽车就比较幸运,过了一个星期也安然无恙。然而没过多久,这辆幸运的汽车的不幸旅程也开始了,原因是詹巴斗用锤子把它的玻璃敲了一个大洞。结果是令人非常伤心的----还没有过几个小时,汽车也没有逃开被人偷走的命运。
后来,就有政治家提出:如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又未得到及时维修,别人就可能受到暗示性的纵容,然后更多的窗户玻璃就会被打烂。久而久之,这些破窗户就给人造成一种无人管理的感觉。那么,这些就给人造成一种无人管理的感觉。那么,在这种公众麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生蔓延。
我们在日常生活中,也经常会遇到类似的体会。比如:桌上如果放着现钱,或者一些值钱的东西,而大门敞开着,无人应声,可能使一些本无贪念的人在这时滋生贪念,偷走这些财物......
上面说了,如果一间房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其他的窗户也会莫名其妙地被人打破。
再比如,一面墙上如果出现一些涂鸦没有清洗掉,很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。
回到我们居住的小区,如果路边、墙角、楼道都非常的干净,那么人们会很不好意思扔垃圾,但是一旦如果这些地方的地上有垃圾出现,人们就会产生从众心理,毫不犹豫地随地乱扔垃圾,丝毫不觉得羞愧。
如果一个单位,规定不能迟到,结果有的人就迟到了,结果也没人管,就一直迟到。周围的人看到他都能够一直迟到,也不会受到处罚,就会跟风,一个、二个、三个,越来越多的人跟着迟到了。
中国自古就有“千里之堤,毁于蚁穴”的经验总结,我们的日常管理中也应该用较小的管理成本,在问题发生的初期就予以纠正。
而对于我们日常生活来说,最直观的就是保持好环境卫生,而不要等出现垃圾乱丢的现象后造成模仿效应,那么就需要花更多的成本去清理了。
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