【日期】2020.2.26

【姓名】姚纯

【书名】《非暴力沟通》

【拆页内容】：P95-97页 我们痛苦得无法倾诉

【图书介绍】:《非暴力沟通》是2009年1月华夏出版社出版的图书，作者是马歇尔·卢森堡 。著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。

R原文

我们痛苦得无法倾听

我们无法给别人我们自己都没有的东西。有时，我们会发现自己没有心情去关心别人。一般来说，这反映了我们也需要得到关心。如果告诉他人我们正处于痛苦中，我们无法顾及他们的感受和需要，别人很可能就会伸出援手。

然而，在许多时候，我们需要自己的体贴。联合国前秘书长汉马斯克德（DagHammarskjold）曾经说道：“你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。”一旦我们能够敏锐地察觉并照顾自己的感受和需要，我们就有能力迅速调整好状态，来倾听他人。如果做不到这一点，我们还有另外两种选择。其中一种选择是大声地提出请求。有一次，我应邀去协调两个帮派之间的矛盾。在冲突中，双方都有人死亡。最严重的一个月，一方死了两人，另一方死了一人。为了帮助他们倾听彼此的意见并找到解决冲突的办法，我紧张地工作了三天。在开车回家的路上，我感到筋疲力尽，我和自己说，我再也不想去协调任何冲突。

可是，一到家，我就看到我的两个孩子在吵架。我没有力气去了解他们的情况，于是，我就大声地提出请求：“我很痛苦！我现在真的不想过问你们的事情！我需要安静！”我年仅九岁的大儿子停了下来，问道：“你愿意和我们说说吗？”我相信，如果我们能够直接地表达我们的痛苦，那么，即使对方也处于痛苦之中，有时他也能够意识到我们的需要。当然，我并不想冲着孩子大声地喊：“你们怎么回事？你们就不会乖一点吗？我在外面忙了一整天，还不够累吗？”我也不想说别的来指责孩子。我大声地提出请求，是为了提醒他们注意我此时此刻的痛苦和需要。

不过，如果对方正处于激烈的情绪中，他也可能无法留意我们的感受和需要。这时，我们的另一种选择是，换一个环境。我们需要时间和空间来调整状态，等平静下来了，再回来。

【I：用自己的话重述原文】

要求：符合I便签的标准——诠释、清晰、准确、致用

【what】：本段，将助力我们痛苦地无法倾听时，也能为对方创造充分表达的条件，而有效倾听。灵活使用这三个步骤，使我们克服人际交流时无法倾听的烦恼。

【why】：生活中，当我们正心烦意乱时，别人向我们提出一个请求，我们无法满足时，就容易急于去表达与开口时，往往变得无法倾听。即使我们本意是友好，也容易做不好。那么如何克服这种难以倾听的困境？灵活使用这三步，助力我们在急于表达的人际交流中，有效改善自己痛苦时不能有效倾听的问题，让关系友好。

【how】：

1、体会自己的感受和需要；

2、大声地提出请求；

3、换一个环境。

【where】：当我们很痛苦、很着急或、很烦、很忙的时候，无法耐心倾听别人表达时。

【good】：能让我们在倾听困难时，充分理解自己。也方便去更好倾听他人，及让他人理解自己的处境，使交流更友好。

【harm】：在一些我们虽然很痛苦，但是迫于一些压力，比如不能更改的规则，不能直接提出请求时。

【A1：描述自己的相关经验】

要求：符合A1便签的标准——鲜活、故事、对应、反思

2019年12月，因为脚受伤不能走路，只有看书能够按压我内心的愤怒。一个好朋友，得知我脚受伤，连续三天，来看我三次。我感觉生活被打扰，每天去接外卖、不能出去玩已经够烦的了。我就说：“你别再来了，越来我越感觉被打扰，有事微信。”朋友问我原因，我没好气的表示一看到人就烦。随后，有近两个星期调理，慢慢痊愈。我能走路，就能去外面找朋友们玩，就开心多了。我们又像没事儿一样，愉快玩耍。

反思：如果能够及时把我为什么心烦的真正原因正确倾诉，或许朋友也不用内疚自己哪里做错。

【A2：我的应用（目标与行动）】

要求：符合A2便签的标准——目标、行动、关联、可控

下次和朋友一起玩的时候，鼓励他多思考自己的感受与想法，再去分享自己的故事，在我打断的时候，能够勇敢去表达自己的情绪、自己的想分享的痛苦，从而达到让我继续去倾听他的目的。