不知道大家在平时有没有遇到下面这些情况：
-
开会的时候，发言人提出了一个议题后，希望其他人给出一些反馈的时候，你满怀信心的举起了手，洋洋洒洒提出了自己的意见。可是看看发言人，一副不明白你说了什么的脸色。为了不让场面继续冷场，他也只好继续他的话题。而你却独自在心里嘀咕：说了这么多也没反应，还不如不反馈呢。
-
同样是开会的时候，发言人提出了一个议题后，同样希望其他人给出一些反馈，你同样满怀信心的举起了手，也提出了自己的意见。而这个时候，发言人却脸色变了，和你就某个问题进行了争论，场面一度失去了控制，并且会议的主题无法进行下去了。
-
微信群里，大家就某一个话题聊的火热。你看到后，也禁不住内心的躁动，在群里提出了你的看法。没提还好，一提了后，整个群里一片寂静，大家都默契般的不说话了，就剩一个你一脸懵逼不知道发生了什么。
相信大多数人都曾经经历过这种尴尬的局面。那么到底为什么我们的反馈会引起这样的一些局面呢？
这几天在看一本叫《横向领导力》的书。这本书表达了这么个意思：我们每个人的领导力并不取决于我们职位的高低，而是取决于我们身上是否具备了基本的用于影响他人的能力。而本书总结出五个基本的能力：目标整理、思考整理、计划修正、激励管理、反馈的艺术。而这其中，反馈的艺术这一部分给了我们上面那个问题的一个答案：之所以我们给出的反馈往往会造成话题终结这样尴尬的场面出现，是因为我们不具备反馈的基本技能，而这本书就给我们提供了掌握这样的技能的一扇门。
横向领导力.png
明确自己的目的
目标.png
我们有多少人在反馈的时候是非常明白自己这次反馈的目的到底是什么？是仅仅图一时口舌之快，还是说真的想要解决某一个问题而已。而这就是吐槽和有效反馈的本质区别了。而本书总结了反馈的目的一般分为三种：
- 感谢
- 建议
- 评价
而我们在做这个反馈之前，一定要想清楚，自己的这个反馈是为了表达自己对对方的感激还是想提出自己的建议，希望对方做出改变。我曾经碰到过这么一个场面，微信群里和朋友聊天聊的兴起，一时可能忘乎所以说了一两句不太合适的话。这时候一个朋友可能有点看不下去了，就在群里落下这么句话：“情商确实低，怪不得找不到女朋友。”这话出来，我心里面一阵鬼火冒，也回了几句，眼看场面有失控的趋势，好在朋友及时转移话题才缓和了氛围。事后复盘这件事情的时候，我也清楚了朋友其实也是觉得自己说话有些欠考虑，让别人有些不舒服，所以想说点什么让自己有点改变，结果由于自己并没有想清楚自己的这次反馈到底是为了什么而造成接下来的一系列的冲突。
当明确了自己的目的以后最好在正式反馈前把自己的这个目的表达出来，这样的话让自己也让对方能够明白接下来你要表达的目的到底是什么。
感谢该表达就应该表达出来
感谢.png
我们感谢人的能力并没有我们想象中的那么好，为什么呢？因为我们很多人对于表达感谢可能多少会有一些偏见，比如：
- 感谢别人也是一种奉承
- 只有弱者才希望经常听到别人的夸奖，真正强大的人是不需要的。
而我们要想真正能做出最最真诚的感激的表达，应该明确正确的观点：
- 一次真诚的感谢对一个人的影响超出你想象
- 一个人不管能力和内心有多强大，他都有情感上的需求，需要得到尊重和认同，这是人类的底层需求。
明确这样的观点，我们才能意识到感谢对于我们的意义，才能对有效的感谢一个人引起足够的重视。那么，我们究竟如何感谢才能让它产生期望的效果呢？我根据书中的内容总结出以下几点：
- 从行为入手
- 抓住细节亮点
- 描述自己感受
- 以夸人作为结束
拿上面朋友对我的反馈作为例子，这时候我也可以就他对我提出意见而表达我的感激：“虽然你的表达方式稍稍值得商榷，但是我还是想表达出我对你的感谢。你在发现我说出来的话不合时宜，及时提了出来，防止我继续错下去，自己虽然有点点不愉快，但是想到你的初衷还是表示感谢。因为可以看出你是一个有正义感的人。当然如果你能提出一些具体的建议帮助我以后更加有效的沟通，我会更加感激你。”
提供思路，不做决定
当我们给别人提供建议的时候，往往都直接提供最后的结论给对方，一方面会让对方搞不清这么做的原因是什么，另一方面也容易让对方在情绪方面产生抵触的情绪。每一个人都是独立的个体，都有独立作出决策的权利。而我们能做的仅仅是提供我们的思路给对方，而正因为是思路，所以应当包含更多的数据和客观事实，而不全部参杂着自己的主观观点，并给对方充分的作出决策的权利。这样才能保证你提出的反馈才可能真正起到该有的作用。
End
一个有效的反馈到底有多重要呢？不管是采铜还是罗振宇都曾经提到过，自己要想快速成长，有一个能持续提供有效反馈的环境非常的重要。所以我们每一个人都需要培养自己能提供有效反馈的能力。这份能力看似简单，实际上真正做起来并不是那么的轻松。还是那句话：刻意练习。当我们主动的有意识的练习，终有一天，我们能在别人需要我们的反馈的时候，给出那个最恰当的反馈，帮助对方成长为更优秀的人，也让自己告别话题终结者的标签，成为受人欢迎的人。
网友评论