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「完整版」微信社群运营管理方案

「完整版」微信社群运营管理方案

作者: 逍遥哥的骁骑营 | 来源:发表于2018-10-20 04:16 被阅读579次

    一、明确微信群定位 微信社群种类: 

    1、产品型社群(如小米)

    2、兴趣型社群(如读书会之类,如樊登读书会)

    3、知识型社群(培训学习类,如逻辑思维,吴晓波频道等)

    4、资源人脉型社群(以人脉资源,资源合作为导向,如正和岛,山脉圈等) 5、营销型社群(微商,销售产品,推广项目)

    这几种社群,最难运营的是营销型社群,***的线上微信群可以定义为营销型社群,营销型社群重点在输出价值(财商管理知识分享等等,微信群内人脉勾搭,项目本身创富价值)建立信任,再产生商业价值。

    逍遥哥的骁骑营

    二、做好微信群分类 

    1、区域运营中心应该针对金粉建立专门的精准粉管理群,统一命名规则,如 xxxVIP群。精准粉群定位:VIP粉的服务及培养忠诚度,教VIP粉如何推广拓展VIP粉,发布推广素材文案等。

    2、针对普通会员及非会员的管理群,统一命名规则,如 孵化群+编号,群定位:一对多,逐步教育培训转化VIP粉及公司其它业务板块。

    3、针对核心VIP粉,鼓励其自己建群,设定在群成员达到多少以上时,可以申请运营中心资源线上培训;如果无法达到建群数量,也可以让金粉会员邀请到区域中心的大群。

    逍遥哥的骁骑营

    三、设定微信群管理规则 

    ①群规则(让群员有归属感,组织感和仪式感,知道群是有专人管理的) 样本: 入群须知:

    1、本群为***孵化群,为大家提在线教育及知识付费的服务项目咨询,并定期举办线上线下教育课程,欢迎大家邀请身边的朋友进来一起交流,结识更多的人脉。

    2、进群后,为方便大家认识交流,大家可以修改自己的群昵称。名称+地区+职业。

    3、欢迎交流,知识付费的话题,如果想具体了解知识付费VIP项目,可以咨询我们群管理员。

    4、不允许发送与***无关的广告项目虚假垃圾信息,如若发现,管理员将会请出;请不要相信非***相关项目信息,以免造成上当受骗和财产损失;可以合理的推送优秀的公众号文章内容(变相广告),但需同时发50元/20人的红包,以示人品;三分钟未发请出。

    5、群内禁止刷屏,禁止发布实时对话、语音、无聊的图片及视频等以免浪费流量及干扰他人,禁止发布任何危害国家利益的言论,禁止涉及黄赌毒等敏感话题。

    ②群管理分工 

     群管理员(群创建者,可以转移群主权限,只有群管理员有踢人权限,发布公告@所有人权限,设定邀请须同意权限)

     群客服(如果群管理是老板的情况下,可能需要有一个群客服,或者将管理权限转移给客服,方便管理)

     公司同事(可以做托,便于群聊中活跃气氛) 一部分合作会,员 其它根据群情况和具体需要。

    ③新成员进群欢迎—仪式感 

    针对一些大咖或者有影响力人士进群,由管理员进行简单介绍,营造一种仪式感,同时也让群员感受到群内的人脉资源价值。

    逍遥哥的骁骑营

    后续,下一篇见~

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