这是用户体验模块的最后一课：名字与口碑。
为产品设计名字、口碑与社交货币，从我自己的角度来讲，为产品起名字，绝对是做产品最重要也是最快乐的事情之一。
名字是召唤世界的咒语
名字是用来叫的，不是用来看的。你希望成为一个被人口口相传的人，就别起大家不会念的名字。
当大家还没有接触你或者你的产品之前，他已经接触了你的名字，你的名字是先于你给到用户的体验。
人为什么要说话？说话就是咒语。舒舒服服的，干嘛要说话？说话是为了驱动别人，驱动世界。用钱或者权利来做杠杆，咒语的力量就增强了。
名字里的文化势能
判断一个名字是不是有力，在于能在对方心中召唤出一种什么样的情感。
什么是口碑
雷军说：口碑就是把事情做过头。只有超预期把事做过头，用户才会有深刻印象，才会有口碑转化的动力，也就是从满意变为推荐。
口碑叫口碑，不叫眼碑。碑文就是大家提起你的时候每个人都说的同一句话。比如：怕上火就喝王老吉。
口碑一定是听觉文案，一定是一句话，直接了当，脱口而出，不饶弯子。 就像名字是给别人使用的一样，口碑也是替消费者设计一句他要说的话。
口碑是你替消费者设计一句话，一句他们口口相传的时候要说的话。
小结
第四模块用户体验告一段落，下面总结一下：
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从甄别自己的感觉，理解他人感受开始。
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我们学习价值判断，用户研究，建设系统能力。一个产品是一个系统能力的输出结果。
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用户体验的要素有五个层次，就你的存在战略来规划积累自己的能力圈、资源，通过角色框架完成用户能够感知的服务。
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设计用户体验的峰值和终值，不断倾听，不断优化，设置用户激励系统。
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最后，给它一个名字，把它召唤出来，成为这个世界的一部分，与这个世界建立连接。
到这里，怎么从无到有定义并做出一个产品就讲完了。
下节课开始，我们讲第五个模块， 创新模式。
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