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如何让别人答应我们的请求?在影响力这本书中,给我们介绍了一个影响力武器,叫互惠。
互惠是什么意思呢?
简单来说就是我们几乎每个人都信奉这样的原则,别人怎么对我,我就怎样对他。互惠可以分为两种类型,一种是积极的互惠,也就是你对我好,那么我就有想要回报你的冲动,滴水之恩当涌泉相报。另一种类型是,如果你主动退让,那么我就会觉得你这个人不错,值得信任,公平起见,那么我也会给予你帮助和支持。互惠原则在我们请求别人帮助的过程中非常常见。比如我们大多数人请人办个事,一般都会先请对方吃个饭,或者送点东西,这样请别人办事就会更加容易。
为什么我们在请求别人帮忙,或者说服对方答应我们的请求的时候,互惠原则很有效呢?在《影响力》这本书中给我们讲了三个主要的原因。
第一个原因是互惠是人类行为的一种底层驱动力,我们人类从个体生物进化到社会化群体生物的过程中,逐步养成了相互帮助的潜规则,我们知道对于自己的付出是值得的,不用担心自己受到损失,因为别人同样会给予我们回报,这样我们的社会才会慢慢的发展出了商品交换和人的关系网络,为社会发展提供了持续动力。第二个原因是我们的社会文化提倡互惠,我们都在潜意识里认为如果一个人给自己提供了帮助,我们就应当有所回报,这样才是受社会欢迎的,如果别人提供了帮助,但是自己不回馈,那么这种人在社会上是被排斥,被挤兑的,大家都会认为他是一个不靠谱的人,他也很难在社会中生存和立足。第三个原因是别人给予我们帮助,提供好处以后,我们的内心会产生一种亏欠感,会觉得不舒服,总想着有机会一定要回馈回去,有一种想要报答感恩的心态。
正是因为互惠原则建立在我们人类行为驱动,社会文化以及亏欠感这三个基础上,所以互惠原则的威力很大,基本上我们每个人都会受到这一原则的影响。
那么具体在实际应用中,我们可以如何运用会互惠原则呢?我认为有三个启示。
第一个启示是我们在提要求之前,可以先给予对方一定的好处。这个其实很容易理解,比如很多小孩子想要请父母买东西之前,一般都会表现得很乖巧,会说一些很好听的话,让父母高兴,然后当他们提出想要买东西的时候,一般情况下父母只要高兴了,东西就买了。再比如上班的时候,我们如果经常请别人吃饭或者是买零食给同事吃,那么当你有麻烦,比如想调换一下值班时间的时候,一般之前接受了你零食的同事,会更容易答应你的请求。不过,在这个过程中,最重要的是要体现一个主动性,就是要学会主动对别人提供帮助,千万不要认为给别人提供帮助是在做无用功,你要知道这其实是你自己在积累别人的亏欠感,是以后互惠的基础。你会发现你在平时做的好事,其实都是有用的,大家都会更愿意为你提供帮助。
第二个启示是,当我们帮助别人以后,一定要让对方知道。很多人帮助别人以后,如果别人说:谢谢,有的人会直接回答:没事儿,没事儿,没什么大不了的。这其实是我们主动地弱化了互惠的威力,让别人觉得我们帮他做的这件事不值一提。如果你想要让别人记住你帮他这件事,那么当别人说谢谢的时候,你可以说:不用谢,我相信,如果换做是你,你也会这么做的。这其实就是在提醒对方,我确实是帮助了你,我们大家其实都受互惠的原则的影响,那么下次我有困难或者麻烦的时候,我相信你也一定会帮助我的。
第三个启示是,当我们想让别人答应我们的请求的时候,可以多准备几种方案,先说比较大的要求,当被拒绝以后,我们再提出本来想要提出的请求,那么这个时候因为我们表面上已经进行了让步,也是从大的要求转换成了小的要求,那么对方往往也会更愿意妥协答应。比如你本来想请一天假,那么你可以不直接说请一天,先说请五天假,不同意以后,再说请三天假,还是不同意,就说请一天,那么最后往往都会被允许。
理解了互惠这个原则,我们其实在日常的工作生活中就要有意识的去帮助别人,给别人提供帮助,实在提供不了帮助的,可以定期的给予别人一些好处,比如请客吃饭或者是送点小东西,让别人记住你的好,那么以后当你比较困难,或者有需求的时候,基于互惠原则,别人会更加容易答应你的要求,给与你帮助。
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