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产品学习笔记-用户分析入门-简书-20190322

产品学习笔记-用户分析入门-简书-20190322

作者: 浮世墨云 | 来源:发表于2019-03-26 16:18 被阅读7次

记初次APP用户入门分析体验

整理简书在APP store的评分情况并进行分析,分类说明问题方向,并给出行动计划

1.获取appstore数据

数据来源于APP annie:超赞的!!!

简书在appstore中国区的总评分
rating=评级,是只要点了星星就算入的,此处当前版本应该为5.6.0版本评分,评分人数有5.8w(昨天刚更新到5.7.1版本的),全部版本评分为7.1w,难道前几个版本的评分数竟然只有1.3w么?读不懂,欢迎道友来指导分析一下!另外我在appstore上看到的总评分人数是58806人进行评级,是划除了没有评分的?
版本迭代
简书在apptore近三月评分及评分分布情况
此图是review=评分,只是记录了同时留言+评星的人的数据得到的评分;2月17日至3月21日内的情况,评星及评分情况,对应5.5.1版本&5.6.0版本的使用评分情况(ps:也说明上述4.8星评分并非5.6.0版本所有)
  • 从1个月内数据可以看出是(4-5分段):(1-3分段)=1:1;好评与恶评几乎持平,周评分数据可以看出,恶评的出现率相对稳定,3月6日刚更新到5.6.0版本后,恶评率有所降低,没想到好评率也降低了(想不通),可能确实修复了一部分bug,后续随着使用率增加,恶评率逐渐回升(怎么会用回升这词呢...);
  • 在2月24日和3月20日左右好评率有所提升(I guess:可能是公关措施或运营类活动出现,2月24日这周有元宵节)
    综上 ,好评率与恶评率的稳定出现,个人猜测是有波定期刷分操作的,而3月10日这周是女王节,总评分人次下降,猜测原因是绝大部分用户注意重心转移到电商类活动上【emmm....速速召唤道友指导】
    再回首,上述分析貌似没什么卵用嘛
    版本更新说明
Q2.简要说明用户好评(4-5分)和低分(1-3分)的原因

下面来截图看一下用户的评分及留言









image.png

截图记录的reviews,对应5.5.1、5.6.0版本;
4-5分总结来看,主要有以下两点,

  • 是一个优质的创作工具,为有写作需求的用户,提供了优质的写作体验;也即在写作、发布、个人主页及投稿等功能较为符合用户需求、解决了创作类型用户的问题,并提供了舒适的用户体验。【还需针对此功能详细分析】;
  • 是一个优质内容社区,内容涉及面广,且品质高,为大家提供了良好的阅读体验。简书采用UGC运营,并有大V入驻,开设专栏。

1-3分原因总结,主要有,

  • 首页‘发现’板块推荐内容待优化,为用户推荐的内容包含广告等其他用户不感兴趣信息,推荐算法和运营需对此重新规划方向,其次,内容审核和举报功能需尽快完善,并制定相关规则,净化首页板块内容;
  • 某些功能尚处于不成熟阶段就投入使用,影响了使用该功能的用户体验,例如举报、拉黑、推送等功能;
  • 在优质创作工具和版权及原创意识上有待提升,在创作者的沟通和运营上需要更多的沟通,产品也需要加入相应版块支持;
  • 盈利模式在创作者和知识摄取者间并未达到一个很好的平衡,需要继续探索优化;

恳请留言指正,渣渣白拜上

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