2021.10.30 周六 深圳 晴
带我的师傅是一位01~02年的小哥哥,年纪轻轻,看起来却非常的老成。有着和年纪不符的面相,这都是工作带来的成长福利。
有着6年的工作经历,以及在工作经历中被磨裂掉的那些戾气与脾气。敢说敢做,情绪力也很张扬,很有激情很有感染力,尤其是那声音。
记录一下我在他身上感受到的善意吧。 我记得那天晚上下班回来,是从福田的一个农贸批发市场,那是我上班的第五天,第二次成功把手机给推销出去。在那天的工作当中,遇到一些专业上的不懂,不太懂哪些情况可以给客户办理免费送手机的活动。就带着这样一些疑问回到公司去问师傅。
问问题前,师傅先是教了我一遍办理业务需要的操作流程,我看了看也操作了一下,他就问我学会了嘛,我说差不多了,具体的等有客户需要办理时再去实操,在实践中问题中再去完善就好了。(师傅这时就有点不高兴了,不过我并没有察觉到)
师傅就说为何不在客户面前显示的你很专业,一定得等到不会操作时再去问呢?一定要在客户面前尴尬嘛?我就补了句,不会又没关系,多操作几次了多尴尬几次了就可以了,就算给客户留下不专业的表现,解释一下,刚刚来业务不熟悉不是很正常的嘛?只要向客户真诚的表达出来,客户是可以理解的,哪有那么多的条条框框?
就大概这样的结束了关于操作流程的事。
随后我就带着我的工作专业上的疑问去咨询他,他给我的回复就感觉特别的奇怪,有点反问我甚至有点带着怒气。
在他的第一次回复中,我以为是我的问题太模糊,没有给表达清楚,不过后面确实也发现我没有把我的问题给表达清楚。
当我再一次阐明我的问题时,他的回复依旧是和第一次的态度一样,瞬间我就纳闷呢,心里想着“至于嘛,问你个问题还需要带那么大的情绪”,我有点不解,脸上也呈现出来很困惑的样子。甚至觉得有点很不爽很不悦。
在晚上站着开会的时候,我就想到了那句话,这所有的一切都是我创造出来的,是我创造了他以那种方式回答我的问题。原因在于上一件事情中他教我操作流程时,我没有好好的尊重他,给他一种无所谓不追求完美的态度,他那个当下有了情绪,并把那个情绪代入到下一个事件中,所以就会有带着怒气回答我问题的事件发生。
当我把两件事情给串联起来想明白之后,就不会觉得自己是被师傅给叼了一顿,也就不会觉得自己是受害者了,心情也不会受影响了。
在师傅身上,我所看到的是,受上一件事情的影响而产生的情绪会不自觉的带入到下一件事情中,从而影响自己在下一件事的状态及情绪。内心噗嗤一笑,在师傅身上看到的,不就是曾经自己惯有的模式嘛,带着上一件事情的情绪去做下一件事,从而导致了下一件事的不专注不用心,结果也就那么一般般不如意。
在这件事情中,我收获到有两个点
①向别人问问题时,一定要用精准的语言,明确表达自己的需求,想解决什么问题,并非含糊其辞的,要表达清楚,让对方去明白。
②不把上一件事的情绪给带入到下一件事情中,从而影响状态影响结果。及时觉察,先处理情绪,再处理事情。
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