
很多时候,我们对一件事或者一个人非常在意的时候。会倾尽自己的所有。不仅如此,还不允许有任何闪失。
事情是这样的,早上客服帮我约了一个咨询。我刚准备去迎接这个来访的时候。客服来了一条信息,让我20分钟的时候,问一下来访要不要把咨询??
最近频频遇到来访换时间的经历。我第一感觉是这个来访是不是遇到什么情况,要20分钟才可以咨询。有这个想法之后,我立马和客服确认:“来访是20分钟之后开始工作吗?”立马得到了客服肯定的回复。
我便开始做一些准备工作。耐心地等待来访者。转眼20分钟快到了。我刚准备进入工作状态。客服便发来信息说:来访生气了,要换咨询师,他已经等了我10分钟了!
他等了我10分钟,我在这里等了他将近20分钟。最后,我就这样莫名其妙的出局了。
后来,才知道客服说的是咨询进行到20分钟的时候和来访确认下是否要进行下面的咨询。而不是推迟20分钟做咨询。
这样类似因误解而错失了咨询的事情并非第一次。因为,自己每天都有两个咨询的目标。当这个目标受到威胁的时候。我要么非常愤怒,要么非常自责。愤怒部份:为什么来访把所有的情绪给我,我并没有做什么啊?我能想象在他的眼里,我是一个特别不守时,不专业的咨询师吧!除此之外还会被客服愤怒。我都和你确认过了。而你也认同了。为什么最后承担结果的是我。这不公平!还会自责为什么我连这么简单的事情都做不好!等等。那个时候的自己,眼里只有做咨询。我必须完成这个咨询。其他所有人都是完全服务于这个目标的。
今天的我也有些小失落。这种失落里包含的仅仅是这件事情,我做了准备,而没有按我的期待完成。
我带着这份小小的失落去核对这件事情。原来只是一个误会。看到了客服在这个过程中,负责的方式是承担了来访的情绪。看到了来访,他并不能一开始为自己争取,而是不断的承受。承受到某个无法承受的底线后,就切断关系。那他承担的就是失去关系。我们三个都在承担,只是承担的结果和方式不太一样!
当我看到这件事情中的我们三个时,我的那份失落感,一点点离开了。它带给我的是一份理解和接纳。
我知道我还是很有意每天的咨询。因为那是我的目标,我前进的道路。但我在意的方式不再是只盯着它,不能让它有任何闪失。而是除了看到它之外,我还需要给到自己和外界一个空间。
目标并非是自己找到我后自动完成。它需要我和外界的共同配合才能完成。
现在的我,会想办法积极的完成自己的目标。但完不成的时候,看看原因是什么?吸取经验继续完成!这就是我现在的态度!
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