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为什么运营你总是在推广上栽跟头?

为什么运营你总是在推广上栽跟头?

作者: 运营工匠 | 来源:发表于2017-07-20 11:39 被阅读50次

    栽跟头的原因,往往是下面三个:

    1、入手太晚

    2、选错方向

    3、低估难度

    一、入手太晚

    什么时候做推广?

    大多数人的回答,都是产品上线后。

    毕竟没有产品,推广什么?

    在这我举个自己的例子,因为这方面我吃过大亏。

    15年,我所在的公司准备开发一款夺宝产品。由于市场上夺宝产品已经很多,需求算是得到了充分验证,公司又有一些推广资源,大家都觉得做起来问题不大。

    产品上线后,我们才发现CAC远超预期,LTV却比预想的低很多,好像一个无底洞,怎么做都是亏,最后只能放弃。

    所以,什么时候做推广呢?在产品构思的阶段,就要开始推广了。

    这个阶段推广的目的,是验证。通过最快速的方式验证产品方案,验证CAC,验证LTV,验证用户留存率和推荐意愿。验证的维度越多,时间越早,弯路走的就越少,资源浪费也越少。

    比如:我们当时完全可以申请一个其他夺宝产品推广渠道的身份,用自身资源导一波量,估一下CAC和LTV的水平。

    那些辛辛苦苦做上线,却一推就死的产品,往往都跳过了验证阶段。这就是所谓的入手太晚。

    二、选错方向

    推广在大方向上分为三类:渠道、内容、邀请。

    §  渠道:指通过购买流量获取曝光和新增;

    §  内容:指在UGC平台投放软文;

    §  邀请:指通过老用户分享获取新用户。

    渠道内容推广也有着大量攻略。

    但关键在于,你要选择哪个方向主攻?

    想要弄清这个问题,我们先要思考另一个问题,从完全陌生到体验产品,用户发生了哪些变化?

    如果你有过向身边好友推荐产品的精力,你会发现他们拒绝的核心原因往往只有两个:听不懂,不敢用。

    这两个原因,其实对应着两大门槛,认知门槛和信任门槛。

    从完全陌生到体验产品,用户跨越了这两大门槛。

    将两个门槛按维度模型分组,产品被分为四类。而这四类产品对应的推广方式,则全然不同。

    1、低信任×高认知=内容推广

    摩拜单车、得到这类产品,开创了全新品类,属于典型的低信任门槛,高认知门槛。

    对于这类产品,内容是最好的获客方式。通过内容,将产品的模式、功能和愿景解释清楚。

    摩拜作为业内首家共享单车,普通用户看到也往往不知道怎么玩。因此摩拜做了大规模的品牌宣传,讲产品、讲价值、讲情怀。让大家理解共享单车这款产品。

    与摩拜类似,得到App开知识付费先河。尽管有着庞大的罗友做基础,罗振宇仍然通过视频、公开演讲、行业峰会、事件营销等方式,反复教育用户心智。

    2、高信任×低认知=分享推广

    借贷宝、美团、京东金融等金融产品和付费产品,属于典型的高信任门槛,低认知门槛。

    这类产品最佳的获客方式是分享。低认知门槛意味着分享门槛低,用户不用磨破嘴皮子解释产品是怎么回事。而好友背书则解决了高信任门槛的问题。

    借贷宝很早就认识到,用户很难通过大规模的曝光,就信任一款理财产品。因此它采用三级分销制度,以用户拉用户的方式,快速扩大体量。14年,全国各地都是借贷宝的推广团队,注册绑卡送玩偶、送台灯、甚至直接送钞票。通过这种方式,借贷宝迅速完成了用户量级的原始积累。

    3、低信任×低门槛=渠道推广

    网易新闻、今日头条、墨迹天气等工具类产品,及大多数的免费产品,则是低信任门槛,低认知门槛。这意味着他们只需要做大量的曝光,就能获得用户。

    仔细观察,你会发现地铁里经常做广告的产品,通常都属于此类。

    4、高信任×高认知=展会地推

    如果你发现 to C产品在这个象限,那应该是做早了,较大可能成为先烈。

    这个领域多是一些 to B 产品,一般通过展会、地推等方式拓展用户。

    5、产品的门槛是可变的

    产品所处的象限并非一成不变,随着外部环境的变化,运营手段的升级,产品功能的改变,产品的认知门槛和信任门槛,也在不断变化。

    比如:原来D区域的京东金融和美团。

    京东金融等理财产品,通过一种方式巧妙的解决了信任问题——向用户赠送体验金。用户不必自己投钱,通过体验金就能直观感受到投资收益,且收益可提现。通过这种方式,京东将自己迁移到了C象限,可以通过渠道进行大规模投放。

    美团在初期,发现大量注册用户没有购买行为后,同样采取了体验券策略,推出了1分钱吃麦当劳巨无霸等活动。成功迁移到C象限。

    顺手解答一个困惑,为什么这两年个人微信公众号越来越值钱?

    因为在所有渠道中,几乎只有个人微信公众号能解决高认知门槛、高信任门槛的问题。

    三、低估难度

    低估难度的问题,在内容推广方向尤其严重。很多人以为随便发发帖,用户就哗啦啦的来了,最后却发现效果很差。

    这是因为,任何一个社区都有着自己的显性和隐性的规则。而掌握这些规则需要大量的时间成本去试错。

    在这我举个自己尝试运营知乎账号的例子。

    这次尝试前后花了大约3周时间,总共投入10小时左右。

    做内容推广,最要紧的是弄清UGC产品的规则。我首先研究了下知乎的分发机制,知乎的信息流主要包含三类:

    1、关注问题的新答案

    2、关注用户点赞、收藏的答案

    3、关注领域赞数上升较快的新答案

    我的核心目标是为了获取精准的曝光,量级越大越好。计划也就自然而然的产生了。

    下次分享在推广上栽跟头的原因,包括三个:

    1、入手太晚

    2、选错方向

    3、低估难度

    对应的解决方式

    关注:张凡说

    来源:公众号:金龙聊运营(id:tikuapp)

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