之习岗支行篇
一、活动动态及问题诊断
代行长前来监督指导。
早晨八点晨会准时进行，老师指正了晨会内容、流程、时间把控等方面存在的问题。
支行营销方案是此次网点产能提升的重头工作，要从目标客户分析、痛点挖掘、营销策略、落地执行计划等多个方面逐条讨论。在大家的共同努力下，我支行的网格化精细管理地图逐步出炉，营销方案初步敲定。
通过实地调研我支行的客户特点和业务种类，老师指出厅堂微沙龙可分为金融常识类和业务推广类两大块，内容包括防范电信诈骗、假币识别和理财业务、电子银行业务、信用卡五类。现场指导我们对微沙龙进行了演练。
厅堂陈设重新调整。大堂经理工作台，门头灯箱等已与相关部门协调，逐步改变。
理财营销台板诞生了，收益对比一目了然，帮了柜员大忙。
柜员专心办理业务时候忽略了微笑，老师耐心教授职业化微笑。
老师还指出了两个细节，叫号纸需要核对收回避免排队纠纷避免影响环境卫生；自助机具办理提示转移至叫号机机身更能有效提示。
反复地发现、讨论、改变，总结阶段我们收获满满。
二、培训心得篇
王婵：大厅管理细节决定成败；微沙龙不仅要抓住时机，观察分析等候区客户特征，更要总结规律抓住热点增加趣味性；职业化微笑是职业素养的重要部分。
肖凡：经过昨天姚老师的指导，将轻松的语调、微笑的服务运用于今天，明显感觉到客户的态度也随之变好。而且姚老师还帮我们梳理了一下营销的方法，非常实用。感谢姚老师这两天的指导！
孟庆波：主动积极营销。只有主动出击的人才会有成功的机会。我坚信只要有付出就会有回报。我们用心对待每一位客户，用最好的服务服务客户，用心感动客户！
三、业绩提升战报篇
敬请关注今日报表！
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