001群体行为
群体特征不是由个体特征累加而成，它脱离了个体而产生了其独有的特征。通常管理一个群体比管理了一个个独立的人来的更容易一些。
002从众原理
很多人看到别人做什么，自己也去做什么，别人怎么说，自己也随声附和，总是想随大流，这就是从众心理。
003乌合之众
一旦一群人临时凑到一起，就会出现无组织、无纪律的现象，并且相互产生消极影响，失去理智，对许多事情缺乏判断力。
004旁观者效应
出现危急状况时，围观的人越多，能帮忙的人就越少。因为能够伸出援手的人越多，人们所承担的救助责任感也就越分散，导致大家都不会主动施救。
005互惠原理
我们总会尽量以相同的方式报答别人给我们的恩惠，否则就会产生负债感。
006群体压力
当个体与群体意见发生冲突时，个体为了保持与群体的关系，会选择遵守群体意见，在“大我”面前只能放弃“小我”。
007服从权威
权威具有强迫他人服从的权利，但我们要理智地看待每一个所谓的权威人士，不能盲目的相信和听从权威。
008替罪羊效应
人们在遇到挫折或不愉快的时候，将产生把攻击转向相对弱势的团体的倾向。
处理问题时不要把自己的负面情绪归罪于客观因素，聪明人不为失败找借口，只为成功找方法。
009社会懈怠效应
人多不一定力量大，处理某个任务的人越多，责任也就越分散，所以会产生出现懈怠的情形。
010社会促进效应
工作时如果一旁有人关注，工作者做事会非常有效率，甚至超水平发挥。这种积极的群体效应，就是社会促进效应。
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