一、善意沟通的重要性
说到“暴力”这个词，我们会很自然的想到发生肢体冲突才算是暴力。但其实，比起肢体上的暴力，精神语音层面的“暴力”更加可怕。因为肢体层面的暴力是看得见，摸得着，并且不可持续的。而精神层面的暴力往往发生于无形之中，他是看不见摸不着的，更加可怕的是，如果你觉查不到自己的语言模式，就会持续性的对别人施加暴力，无意中伤害了别人还不自知，这这可能会给亲子关系，亲密关系或是与同事朋友的关系，埋下潜在的隐患。
所以说要想过上幸福快乐的人生，想维持自己关系的稳定，就必须学习非暴力沟通（善意沟通），觉察我们的语言模式，修行我们自己，让那些大脑自动化的执行程序变得可控，主动控制我们的大脑，而不是被我们的大脑所控制。
如其老师这样评价这本书的内容，他说：“善意沟通”可以创造你新的生活航标；“善意沟通”是你余生幸福的源泉；“善意沟通”能帮你做成世界上所有的事情。
小到家庭的问题，工作的问题，大到社会的问题，国家的问题，善意沟通都可以给我们提供帮助。
本书的作者卢森堡博士为了缓和美国和巴勒斯坦之间的紧张关系，他应邀去巴勒斯坦做了一场演讲，当时台下的许多巴勒斯坦人就痛骂卢森堡，让他这样的美国人滚出巴勒斯坦。结果卢森堡博士通过自己的善意沟通，不仅稳住了局面，而且在演讲结束后，原本痛骂卢森堡的巴勒斯坦人，竟然邀请他去家中做客。像这样的经典案例，在书里都有详细介绍，这些通过沟通来解决剧烈冲突的经典案例，会让你深深感受到沟通的巨大能量。
二、善意沟通的用处
那既然善意沟通如此重要，学会善意沟通会给我们我们带来哪些好处呢？
1.对自己：
学会善意沟通会改变我们的内心，走向深深的自我理解和接纳。
一个对自己理解和接纳的人，他的内心是平和的。当自己有情绪的时候，他理解自己的情绪，接纳自己的情绪。当遇到困境的时候，他不会将此归咎于外界，而是向内求，这是我个人的选择，我会为我自己的选择负责任。当一个人肯为自己的言行举止负责的时候，他也会给别人温度。
2.对他人
当一个人对自己有了理解和接纳，他同样也会理解和接纳他人。
有的时候我们自己都没有觉察到，就陷入到了暴力沟通之中。在卢森堡博士看来，有四个原因让我们的日常交流，演变成了暴力行为。这四个原因分别是：道德评判、进行比较、回避责任和强人所难。
我认为这四个原因都基于一点，就是没有做到对别人的理解和接纳。
有的人很喜欢批评别人。批评意味着我高你低，我好你坏。我们从批评的过程去思考。当一个人说出自己的观点，你去别人批评的时候，你是基于你的价值观去批评别人的。但这有很大的风险，首先你不能够保证你的价值观就一定是对的，其次，当你听到别人观点的时候，你不一定能保证你完全理解他的这个观点以及他观点背后的价值观。这就是没有做到理解和接纳他人。
当你有了理解和接纳他人的这颗心，你便不会轻易的评价，批评，指责别人；当别人有了情绪，你会理解他情绪发生的根源，你知道他此时此刻只是处于情绪当中，当他攻击你的时候，你也能够接得住你，你对他充分的理解和接纳，你便有抱持的力量，有像大地一样包容的姿态。
这本书提倡你过一个修行的生活，提倡你充分的体会感受自己，同时也聆听感受别人。人与人之间非常真诚，非常乐于建立连接，彼此理解和支持。
三、善意沟通四要素
好，刚刚介绍了了善意沟通的用处，接下来分享一下善意沟通的具体方法，也就是善意沟通的四要素。
1.观察
用高质量的观察，为自己的眼睛加一片滤镜。
当你拥有“高质量观察”的时候，你会发现生活中处处都是资源，处处都是收益。生活就像是一座宝库，我们要用高质量的观察，发现生活中的美。
那什么是高质量的观察呢？高质量观察有什么标准呢？
01.当你的结论和别人的结论相矛盾时，此时没有发生高质量的观察。
02.当你的结论可以和别人的结论共存时，此时有可能发生高质量的观察。
03.当你的结论和别人的结论圆融时，你的观察和别人的观察，共同是高质量的。
我们人有一个特性，由于我们大脑的特殊性结构，我们会有这样的一种自动化的反应。当别人说出某个观点的时候，你会自动化的用自己的价值观去分析这件事情，然后给予评价，日常生活中评价无处不在。
因为你对自己和别人有深深的理解和接纳，你知道自己此刻的自动化反应不一定是对的，所以这个时候呢，就要把观察代替评判，先把自己自动化的反应放一放，为自己的新的观察留足空间，同时把别人好的观点吸纳过来，补充自己的观点。
可以说高质量观察的目的是建立共同的话题，彼此建立一个基础，在此基础上谈你我的观点。不带评价的观察是人类行为的最高境界。观察是谦卑的，评价是高慢的。当你觉察到自己此时此刻在评价别人的时候，你离高质量的观察就近了一步，让我们怀着一颗谦卑的心去观察。
2.体会和表达感受
你体会自己的感受，让感受穿越层层想法浮现出来，同时你也体会他人的感受。
有一句话叫：先处理感情再处理事情。如果你不尊重别人的感受，甚至贬低别人的感受，直接跟他谈事情，那么他的感受是被屏蔽的，你们之间不可能产生链接。如果你先去尊重接纳他的感受，再去跟他谈事情，他觉得自己被理解了，那么事情也就顺理成章了。
你通过观察确认自己和别人的感受，看到不一样，允许不一样，体会不一样，试着了解感受对方的感受，你就不再去评判，于是你有了人与人情意相通的体验。
你变成了一个温暖，有弹性，有容量的人。我想任何人都愿意与这样的人交往合作，有的时候真的是人做好了，事就成了。
3.需要
4.请求
善意沟通是一门我们每个人都应该掌握的技能，它可以让你跟孩子跟妻子的关系变得更和谐，它可以让你的事业更加成功，它可以让你的人生变得更加幸福。
所以如其老师这样说：读这本书，读到了影响余生的每个时刻，才算真正学到，我愿意用余生的时间和你一起分享。
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