在与你利益相关的事情上，必须主动争取，因为没有人会主动让步，或者帮你，就算本来就说你的，花了多大代价换取的。
之前在网上买了一辆哈啰电动车，1千三百左右，买了之后，等了大约四个星期才运到，运到以后，师傅来安装，在安装的时候说型号不对，安不上，让找自营店，免费的，然后就走了。
过了几天，自己有了时间，就准备去找自营店，骑着车，在周围转了一圈，没发现一个，于是搜百度地图，才发现，最远的店在二千米以外，骑过去大约二十分钟，没办法，只好骑过去。
过了几天，找了专门的日子，专门骑过去，在骑着过程中，发现很不对劲，不仅电车一快就响，比自行车还慢，电量还特别快，一骑就空了，这之前还是刚刚冲满的。
骑车的时候，车子一快就鸣笛，而且声音很大很吵，有时持续不断，实在受不了了，就问客服，客服态度一般，说是国家规定，都是这样，她也没办法，我说要退，她说可以，不过运费三百，需要先支付，然后才能退。
电量空了，担心骑在半道上没电，只好回家。
在反馈电池有问题后，商家说让到最近的修车行去修，可以帮忙报销，费用不能超过五百九，如果退的话需要承担运费，总共二百八十多，虽然是车子的问题，但他们不包运费。
相信他们，买了车，有问题，想退或者想换，运输费用让消费者出，真当消费者成摇钱树了，没问题可以赚钱，有问题让消费者承担责任，真当小白鼠了，试一试，看买的怎样，车有问题，就让消费者买单，又不用出钱，真的会算。
为了损失最小化，只好去店里修。
又选了一个白天，专门请假，跑到店里修，换了电瓶，然后充了气，总共花了425，修完后虽然还是有点问题，就是APP上显示的电量和仪表盘不一样，修车行也没查出来，只好作罢。
拿着付款记录与当时拍的修车图片，去和客服报销，客服说要打京东电话，让京东介入，才能报销，我问当时怎么没啥，客服说都是这个流程，不然报不了。
打京东电话，京东说系统有问题，查不到订单，让等等。
等了大约一天，京东客服说会反馈，让等待消息，我问什么时候回款，他说已经上报，具体情况要那边审核通过后才知道，好吧，层层设卡，就是不想退钱。
车有问题，想退款，哈啰说运费贵，他们不愿意承担，说可以报销，自己去店里修，上限五百九 ，去修车店，因为难找，跑了两趟，一趟还是请假去的，等修了以后，拿着流水去报销，总共也就四百二，客服结果又说，要京东介入才能报销，打京东电话，都是这个流程，好吧，都走到了这里，于是就打京东电话，京东客服却说让等消息，具体情况以回款为主，然后了无音讯，这就是哈啰，之所以强硬，原来有所依仗。
网友评论